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OUTBACK 2016外型改的更加穩重內斂

Monte920 wrote:
Subaru每年在Consumer...(恕刪)


自己查了一下
1. 一個是.org另一個是.com 第一時間會覺得那個比較相信??
我比較想知道兩者背後的金主是? 雖然一個是org 資金不可能只有政府給

2. 差異
評測因素、監測時期不同
舉例來說 新車購買後的三年(一款車監測統計三年)或是包含了三款同車系的model(三次改款車輛各監測統計一年)
監測時期累積下來一樣都是三年但是實際上是不一樣的內容

兩者間探討的方向不太一樣但感覺上都有重疊 導致彼此間評分的落差
有一篇文(http://wheels.blogs.nytimes.com/2012/10/30/why-consumer-reports-and-j-d-power-are-so-different/?_r=0) )也提起一樣的問題並用Jaguar當例子 怎麼一個在報告A排第二名 緊追Lexus
在另一份報告怎麼會在倒數名次 第28 (28/32) 當然也有名次相同的時候 所以不只有SUBARU有類似的問題
下面則提出這樣子的解釋
J.D. Power 主要研究的是initial quality而非dependability
(dependability 不就是可靠性嗎? 天殺的品管 有甚麼不一樣??)
initial quality指的是90天內車輛的嚴重故障或是設計上的不良當中也包含了難以使用的設備
J.D. Power自己也說了(http://www.jdpower.com/zh-hans/node/3707) 他們所提供的是 "新買家在90天內對品質滿意度" 且 "提供車輛可靠度的預測" 滿意度應該也包含了新車遇到問題 廠商提供的服務是否滿意
Consumer Reports也想要告訴你 現今市場上哪一台車比較可靠這當中也包含了預測

兩個都想給你預測 到底誰準???

文章寫的有點亂 有錯還請指教


Initial Quality Survey 的表現會在 5-10 年後反應在 Dependability Survey 分數上。

Jaguar 跟 Kia 最近的品質表現進步非常大,因此 Initial Quality Survey 表現亮眼,但是還來不及反應到 Dependability Survey 分數上。

日系車, 尤其是是 Subaru 最近幾年的 Initial Quality 品質表現出現明顯的退步。所有的日系車(包含 LEXUS/ACURA) 的平均品質分數已經低於全球車廠平均得分 (Below Industry Average),而 Subaru 更是排名全球品牌的倒數第四 (30/34)

但是因為日系車/Subaru 過去品質表現優異,因此 Dependability Survey 還沒有反應出來。 等過了幾年搭載機油喝很大的 FB 引擎的車進入中老年以後就會反應到 Dependability Survey勒..

素八滷 福斯的車價 水貨車的保固 賓士的零件價格 法拉利的待料時間

Monte920 wrote:
Subaru每年在Consumer Report上的妥善率大多都是平均之上; 但每年在JD Power上的妥善率不管是Initial (3個月)或 Vehicle dependence(3年)總是在平均之下.

Subaru在這兩大不同單位統計的妥善率資料有明顯的不同,很耐人尋味!



Comsumer Report 找的是問題 (Problems/Defects)
引擎故障,功能故障,需要維修 etc. (算)
導航難用,玻璃容易被石頭打破 etc. (不算)
引擎喝機油,但是在未達到原廠容許上限 (不算)
椅子設計不舒服 (不算)

JD Power 是調查範圍包含了客訴 (Problems/Defects/ Complaints) 所以設計不良也算進去。
例如引擎故障,功能故障,需要維修 etc. (算)
導航難用,玻璃容易被石頭打破 etc. (算)
引擎喝機油,但是在未達到原廠容許上限 (算)
椅子設計不舒服 (算)

所以 Honda / Toyota 這種資源豐富的大廠比較不會有使用上的客訴

例如 Subaru 可能一種座椅全球通用,適合歐洲/亞洲人體型及使用習慣的座椅在美國被嫌窄又硬,密密麻麻的儀錶板功能美國人不會用 (美國人是不愛看車主/使用手冊的,所以任何需要"學習"才能使用的功能都會被打槍)。

Honda / Toyota 之類的大廠就會針對美國人肥大的身軀另外開發比較寬軟的座椅,儀錶板的按鈕也特別大比較適合老人, C-Lai 還有冬天戴手套的駕駛使用。

所以 JD Power Initial Quality Survey 這種非品質上的抱怨比較少。
以上兩位大大講的都是initial quality (3個月),但事實上Subaru在JD Power 2015年調查的VDS (3年 dependability)排名雖然沒有像initial (3個月)那麼慘,但仍然是在業界平均值以下.

不過對於JD Power和Consumer Report的調查方向不同的說明很詳細,非常感謝!
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