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令人沮喪的維修能力?!


georgewen77 wrote:
首先先說聲抱歉,我的...(恕刪)

有可能是變速箱變成出錯可能幫你重置,總之恭喜解決燙手山芋了
轉貼原廠服務部benson大的回覆:

洪先生 您好:
很抱歉因維修多次造成您的不便與困擾。經了解,您的車輛一開始為ATF油溫感知器線
路有偶發斷路情形,造成電腦無法正確判斷ATF油溫而進入「自我保護狀態」,即一開
始會有您所說換檔頓挫感大的現象且最高檔位為三檔,所以在三千轉時會由四檔降到三
檔。
這是一種保護變速箱的設計措施,使變速箱不會擴大損壞且能行駛至最近的服務廠。但
行駛一段時間後,上述的頓挫感即會消失,回復較平順的換檔現象但最高檔位仍為維持
在三檔,且ATF燈會持續亮著。也因為此偶發的斷路現象使您的車輛反覆上述的情形。

另外,由於此故障是偶發斷路的現象也確實會造成修護上的困擾與難度。所以在服務廠
更換ATF油溫感知器線路後即誤以為故障已排除,直至您再度反應後才確認ATF油溫感知
器也有故障,同時有兩個零件故障的情形並不常見,這也是造成您為了相同故障卻回廠
數次的原因。經更換ATF油溫感知器線路與ATF油溫感知器後,意美高雄廠已確認ATF油
溫燈亮起的問題已排除,惟造成您入廠多次的情形甚感抱歉,也企望您能諒解修護此偶
發故障現象的難度確實較高。

希望您再次肯定我們的服務,若有任問題歡迎隨時提出。

結論: 原來subaru的服務還算不錯,或許以後大家有問題可循此模式反映!
georgewen77 wrote:
轉貼原廠服務部ben...(恕刪)


恭喜你順利解決問題
你處理問題的過程
也是我們車友很重要的參考
彼此打氣
共享成果

這算是三贏吧
不準捏我的下巴
我今天下班沒事去車廠 走走

問了 維修部經理 和 MASTER TECH

ATF OIL TEMP 持續亮著 跟 ATF OIL TEMP 閃爍

是完全不同的

持續亮著 很簡單 就是溫度

閃爍 跟溫度外加還有其他的因素

再給一次我上次給你的圖

我覺得 你換的太少了

我至少換了六樣的東西

更別說

SUBARU 台灣原廠居然還說

使變速箱不會擴大損壞且能行駛至最近的服務廠

我的情形 發生當下 就打 免付費 給SUBARU 叫平板拖車

我只能說 SOT 的處理 沒有SOA 來的好

你可以再問原廠 現在維修後 保固是多久

有人知道 SUBARU 的免付費是多少嗎?
本人曾於SOT官網上之{聯絡我們}留言,以下是回覆內容:

感謝您在官網提出建議設立24小時服務電話的問題。因此服務涉及範圍較廣,致許多問題尚待克服,以致於目前尚無法設立24小時客服專線的服務。但本公司也一直有在朝此方向規劃,相信日後一定會有此服務來服務Subaru的車主。
造成您的不便之處,敬請見諒。

葉龍育
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Subaru of Taiwan
台灣速霸陸(股)公司 服務部
TEL:+886-2-27901818 ext. 504
FAX:+886-2-27966566
E-mail:benson@motorimage.net
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
挖屋...官方肯打這麼多哩哩紮紮的話

至少會讓顧客感覺到官方是親手去回這個CASE的

還不錯哩

不過這種小問題還是越少越好



--
不知道官方回應的打手是不是意美統一管理
還是各經銷商自己打理
不然品質可能仍會有落差
還是建議 去把保固問清楚

要不然 開的 有個疙瘩
感知器出問題的話 通常都不好抓~
很考驗 技師的經驗...

我之前開LANCER 1.6(2001車款)

感知器的問題... 近8 年來 時好時壞...
只在第3年時 遇到一個老師傅 一次搞定...
可是 3年後 又掛了 ~~~ 之後 就常常 怠速不穩... 停車時 會突然上升到 近2500轉...
跑遍 順益 匯豐 三菱各廠... 一直無解~~~


如果找對症頭 有解決就好~
wangalexwang wrote:
我今天下班沒事去車廠...(恕刪)


你的建議很有建設性喔
可惜你不是開版的樓主 不能給你加分

奇怪 01的加分規定我一直覺得很奇怪
不能加分給回文不錯的網友
這算哪門子的道理
不準捏我的下巴
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