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意美的服務真的是誇張無比

意美是真的很會打太極,我WRX 2015/2月16日交車,車子業務是高雄的業務,車子在台北內湖旗艦交車,2/24日1000公里保養反應方向盤上面的紅線有兩處縫的很歪斜,當日有內湖一位高組長就說明不影響功能,不能換,然後說還是幫我送。

過一週後打來,說明不能,然後說全世界沒人反應過,我說難道我不能當第一個反應嗎?我問他說你買衣服線車歪,拿去換,衣服也沒破,廠商難道會這樣跟你說沒破不換嗎?高組長說,是他不會換.....但是說還是繼續幫我送件。

重點是高組長說方向盤的線沒人會在意,我說既然沒人在意,那我才新車1週你找一支跟我對換啊,他卻馬上說這樣的話其他客戶會在意.....那到底再跟我說什麼東西啊???還告訴我,你車又不是在我們內湖買的,是高雄業務買的,有事也應該回去高雄處理....
整個有夠爛的,同一家公司卻不願意負責,爛透了!!

接著我有打客服好幾通,也是不了了之,說要找廠長,高組長說廠長在忙,沒時間接電話,問他什麼時候可以回電,高組長說不知道,
根本就是擺爛的行為!!

最後又持續打客服,再過一週才有一個號稱是技術人員的張先生,叫做IVAN張,這位先生就一直要我接受手工縫製所以會有歪斜,但是我跟他說,你們現場的展示車,還有我跟車友收集至少10台以上的車子,都沒問題,這位張先生,卻說要收集有問題跟我一樣的給我看,說讓我舒服點,重點是,根本找不到,他給我的照片都是正常的,然後硬要我接受,實在有夠好笑。

然後現場有一台STI的線,我看沒問題,張先生說有問題,他說如果我是那個狀況,他就會換,我就反問,好啊!
我去拍車身號碼,未來車友買我就請他跟你聯絡,我看你是不是換給他???!

張先生馬上說,我不能代表他!!!這個人根本說詞反覆,只是說話應付我而已!!自己說出來的自己都吞回去,其中我打他留給我的分機,從來沒有找到過人,我跟他問全名,職稱,他也不給,根本我不知道是再跟誰溝通!!

張先生一直強調,他自己車界18年,方向盤這種線縫歪是正常的,但是自己卻找不到跟我一樣的案例給我,然後要我接受???

上周五打給我,還說剛好日本技術人員以及新加坡公司有來,還把我的案例做簡報,會議提出討論,但是我說證據呢?他也沒有證據!!

最後一通電話,還是要我接受,然後說日本有正式給公文說明我的方向盤事件,是屬手工的正常,我要求轉寄給我,他說內部信件不能轉,我覺得根本再唬爛我,把我當傻子,這家車廠死不承認錯誤,也不願意跟客戶處理,連討論其他替代方案都沒有,完全擺爛然後跟你鬼打牆!!自己說的話都不承認,給全名職稱都不敢的人,還說自己已誠信自居.......瞎爆了

以上內容我都有信件往來證明!!絕無需言!所以大家真的要考慮,車子本身不錯,但是代理商實在太爛了!!

附上我方向盤縫線歪斜的照片,謝謝




act_dino wrote:
意美是真的很會打太...(恕刪)


最近也在看WRX 所以上網看了不少影片
剛好你發文特別注意了一下看影片有沒有拍到縫線處

https://www.youtube.com/watch?v=onnwqVpOFHs

約2:55到3:05的地方 不知道是否相同問題 參考看看
act_dino wrote:
2015-03-28 15:43 #121

意美是真的很會打太極,我WRX 2015/2月16日交車,車子業務是高雄的業務,車子在台北內湖旗艦交車,2/24日1000公里保養反應方向盤上面的紅線有兩處縫的很歪斜,當日有內湖一位高組長就說明不影響功能,不能換,然後說還是幫我送。

過一週後打來,說明不能,然後說全世界沒人反應過,我說難道我不能當第一個反應嗎?我問他說你買衣服線車歪,拿去換,衣服也沒破,廠商難道會這樣跟你說沒破不換嗎?高組長說,是他不會換.....但是說還是繼續幫我送件。

重點是高組長說方向盤的線沒人會在意,我說既然沒人在意,那我才新車1週你找一支跟我對換啊,他卻馬上說這樣的話其他客戶會在意.....那到底再跟我說什麼東西啊???還告訴我,你車又不是在我們內湖買的,是高雄業務買的,有事也應該回去高雄處理....
整個有夠爛的,同一家公司卻不願意負責,爛透了!!

接著我有打客服好幾通,也是不了了之,說要找廠長,高組長說廠長在忙,沒時間接電話,問他什麼時候可以回電,高組長說不知道,
根本就是擺爛的行為!!

最後又持續打客服,再過一週才有一個號稱是技術人員的 張先生,叫做 IVAN張,這位先生就一直要我接受手工縫製所以會有歪斜,但是我跟他說,你們現場的展示車,還有我跟車友收集至少10台以上的車子,都沒問題,這位張先生,卻說要收集有問題跟我一樣的給我看,說讓我舒服點,重點是,根本找不到,他給我的照片都是正常的,然後硬要我接受,實在有夠好笑。

然後現場有一台STI的線,我看沒問題,張先生說有問題,他說如果我是那個狀況,他就會換,我就反問,好啊!
我去拍車身號碼,未來車友買我就請他跟你聯絡,我看你是不是換給他???!

張先生馬上說,我不能代表他!!!這個人根本說詞反覆,只是說話應付我而已!!自己說出來的自己都吞回去,其中我打他留給我的分機,從來沒有找到過人,我跟他問全名,職稱,他也不給,根本我不知道是再跟誰溝通!!

張先生一直強調,他自己車界18年,方向盤這種線縫歪是正常的,但是自己卻找不到跟我一樣的案例給我,然後要我接受???

上周五打給我,還說剛好日本技術人員以及新加坡公司有來,還把我的案例做簡報,會議提出討論,但是我說證據呢?他也沒有證據!!

最後一通電話,還是要我接受,然後說日本有正式給公文說明我的方向盤事件,是屬手工的正常,我要求轉寄給我,他說內部信件不能轉,我覺得根本再唬爛我,把我當傻子,這家車廠死不承認錯誤,也不願意跟客戶處理,連討論其他替代方案都沒有,完全擺爛然後跟你鬼打牆!!自己說的話都不承認,給全名職稱都不敢的人,還說自己已誠信自居.......瞎爆了

以上內容我都有信件往來證明!!絕無需言!所以大家真的要考慮,車子本身不錯,但是代理商實在太爛了!!

附上我方向盤縫線歪斜的照片,謝謝...(恕刪)




這位不敢給名字與職稱的張先生可能叫 "張太極"
蝦咪猴 wrote:
最近也在看WRX ...(恕刪)



有點類似,但是我一支有兩個地方都歪,我覺得品質不好,承認去改善,然後討論怎麼處理都是正向的,而不是不承認有問題,要客戶接受,然後硬說手工會發生,但是為什麼大多數都是好的呢?我就說如果控制不好,那就不要這樣做啊?!想要用紅線搞熱血性能,然後線是歪的,有夠掉漆!!!

我舉例很多給他,他也不承認,說一堆高級車也是這樣,我就說,勞斯萊斯車上身面的線,是手工畫的,難到交給客戶是歪的,然後跟客戶說我們是手工畫的,所以一定會歪,請接受!!!沒有能力就不要這樣搞嘛,到底在死不承認什麼東西,爛車廠!

HermesParis wrote:
這位不敢給名字與職...(恕刪)




真的,張太極!!哈哈~~超級會推的!連廠長都龜縮避不見面了,所謂上樑不正下樑歪啊!!
tpccy6421 wrote:
喔!原來換煞車皮不...(恕刪)


按照你的神邏輯

我車子爆胎的話,一定得叫拖車拖回原廠

自行更換備胎=失去保固

台福

台本

標致

豐田

賓士
020411385 wrote:
按照你的神邏輯
我車子爆胎的話,一定得叫拖車拖回原廠
自行更換備胎=失去保固


倘由非經原廠授權之服務廠進行車輛之維修保養及改裝,或私自裝配未經原廠認可之零配件,致車輛發生故障或毀損者,原廠不負保固責任。

020411385 wrote:
按照你的神邏輯我車...(恕刪)


要跟人討論事情最大的要件是,一定要看完文字內容...

倘由非經原廠授權之服務廠進行車輛之維修保養及改裝,或私自裝配未經原廠認可之零配件,致車輛發生故障或毀損者,原廠不負保固責任。



希望有人可以整理這個經銷商的"優良服務"事蹟, 我真的需要這些資料打消我某位家人的執念, 雖然我也覺得outback真的不錯, 但是光一個豬一般的服務內容和後勤, 就可以打敗再多的神優點...


事蹟不是在01上面很多嗎…之前的車內飾板、山上被撞後沒煞車、換變速箱不出變速箱油、訂車後不能退訂金…等,你去爬這個版就有很多了啊@@
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