因家裡是三樓透天，只有局部裝修一二樓，所以將一樓廚房雜物堆放到三樓，這些物品在裝修期間沾染非常多粉塵，所以在跟細清洽談報價跟施作範圍時，有詢問這些物品的是否可協助清潔後搬運至一樓擺放歸位，細清表示因為我們物品比較多，需要另外以點工的方式（5000元/人）來處理，且她保守估計大概需4人就可以做完8～9成。
因為接近年前，我們也想輕鬆點，就忍痛花了這筆不小的費用，花費包含裝潢後細清$16800 及 點工清潔整理雜物收納4人費用$20000，總共3萬6800元。
（我們一層樓約30坪，2樓只有整修一間1.5坪廁所）
以上作業分兩天進行，第一天細清，第二天專門整理收納雜物。
第一天回去，點出以下缺失請他們改正：
1.一樓窗戶的玻璃很明顯肉眼就可看到裝修的黃色粉塵在玻璃上
2.樓梯扶手殘留油漆痕
3.樓梯地板手摸仍是一層粉塵
（以上問題我覺得提出來可以改正都還好，我對細清的結果沒啥太大意見，但…
後天油漆收尾時一直詢問我們說細清真的有清嗎？磁磚地上殘留明顯的油漆痕跡、部分區域地板上面還是一層灰、有些插座上面的積灰還厚厚一層🙃…
重點第二天來了，因爲要整理雜物較多，我曾先在細清前一兩天拍攝影片，說物品大致要怎麼整理擺放，其他我沒提到的物品就請他們依「同性質歸位」（例如保溫杯襬一起、保鮮盒擺一起之類），細清回答我兩個字：「好的」
當天我四點半前回到家準備要驗收（細清要求），結果我一回到家傻眼了⋯⋯我大半的東西都裝箱放在一樓的地上，詢問現場人員，他們只說不知道我東西要放哪裡，只放了我影片中提到的部分物品，其他沒提到的完全都沒擺（後來我們自己整理發現有些有提到的物品散落在各箱子也沒有擺放）。。。我急得跟熱鍋上的螞蟻，因為細清曾說過這些人員只上班到五點（比公務人員還準時🙂），半小時是要怎麼把這大量的物品歸位？
愚蠢的我就直接跟現場人員講物品一定要放到櫃子裡（應該直接找細清），後續就直接以對話方式簡單呈現：
現場人員：「反正就是東西一定要放進櫃子裡是吧？（開始隨手拿起箱子內的東西亂塞）」
我趕緊打電話給細清，然後…
細清：「你就跟現場人員講東西要怎麼擺就好啦」
我：「可是剩半小時，東西那麼多根本來不及」（我堅持下細清才願意聯絡現場人員）
我回到屋子裡，聽到大量東西撞擊聲（我不知道他們是不是不爽在摔我的東西）
不到十分鐘過後，四位人員全出來
現場人員：「好了，你看一下」
我進去看，隨手打開一個櫃子…果然（而且還有一架子的東西都沒整理）
我拿起手機要拍櫃子內的照片
現場人員：「你拍吧，都拍起來傳給細清」（我聽到這真是苦笑，看來他們也知道是細清沒跟他們說清楚）
現場人員：「我們是專業是清潔，不是整理」、「你要的是居家專業人員」、「細清只跟我們說東西要清潔搬下來，沒有說要收納什麼」、
「我們還把紙箱裡的東西一個個拿出來擦，而且把紙箱擦過一遍才把東西放回去欸」（我聽到整個大傻眼🙄那為啥不把東西放回紙箱的動作改為放進櫃子裡就好…）
後來我再打給細清…
細清：
「因為您不在現場他們不知道東西怎麼擺」
（是在哈囉？我當初拍影片是拍心酸的嗎？有疑問是不會問我嗎？
其實我懷疑細清根本知道我的要求，只是因為她交代底下的人沒講清楚，結果心虛開始在挑業主毛病）
「您要的是居家專業收納人員，外面至少一小時2千元起跳」
（一副諷刺業主不懂行情標準太高，我聽到差點沒爆炸，叫你把東西擺到櫃子裡面叫居家專業收納？那把東西擺在箱子裡面放在地上就叫整理嗎？）
「每個人對收納的標準跟定義不一樣啦，同性質範圍太廣了他們不知道什麼意思」
我回：「同性質比如說保鮮盒要擺在一起，保溫瓶擺在一起，杯子擺在一起而已，可是我剛隨手打開櫃子，每個東西都至少散落三處以上欸？
「我標準很低，只希望同類物品擺在一起，沒有要你按照我的習慣擺，我們也做好之後自己再調整位置的準備了，可是你現在是連擺放進櫃子裡都沒有欸？」
細清無言說不出話來（她大概也知道自己理虧？）（畢竟東西放在地上要硬扯有收納或是歸位真的很瞎）
後來我表示這樣驗收我無法給過，細清才表示之後願意再派一個人「協助」我們收納🙃時間安排再一個禮拜後（因為年前他們很忙）
但是我們要生活在裡面，不可能這一個禮拜讓物品這樣散亂，就為了等他們的「專業人員」來「協助」我們整理🙃
後來經過我們統包協調，細清才願意退部分款項，但是只退「收納」的部分
❓❓❓我又問號了❓什麼叫只退收納的部分，當初報價是以工的方式報價，什麼叫只退收納的錢？
一問之下，她說願意退我們3千元，是因為人員也很辛苦的幫我們清潔跟整理，然後她們還自費幫我們修水龍頭…
（對！你沒看錯！因為他們現場人員清潔時使用我們的水龍頭把我們弄壞了，還怪我們差點害他們人員受傷，修水龍頭的費用4千元他不跟我們算🙃我聽了真是哭笑不得，還是我要感激流涕的感謝你沒跟我算你們弄壞水龍頭維修的錢？）
我說：「我當初的目的是物品清潔整理歸位，不然我幹嘛額外多花這兩萬元？我自己整理就好啦，你們自己內部溝通的問題導致結果不如預期為什麼要客戶買單？」
更何況說是需要四個人力，但是我回到家時他們都已經在那邊等我沒事做，而且聽中午左右統包來看現場時轉述，他們已經沒在做事不知道在幹嘛，拍的現場物品位置照片，跟我回到家時是一模一樣！那這樣我花4人點工錢的意義到底何在？花錢讓你們休息？
我說要以兩人點工人力去算她不肯，還強調我們東西至少要3人以上（我心裡os ：那是在事情做到位的情況吧🙄你們不但事情沒做到位，人員還提早結束在那邊休息，還好意思跟我收17000？）
重點是你們做成那樣還好意思跟我說只退我3千？！如果知道你們會做成這樣我那兩萬塊根本不會花，花了兩萬塊，結果後來還是我們自己在整理收納，沒有人比我們更冤的冤大頭了吧？🙃
當初還跟我們說他們是有臉書有口碑的公司，臉書粉絲團看了沒啥問題，也有人推薦，沒想到卻遇到這種事🥲
最後我們的經驗就是，如果沒有十足的把握還是不要花錢找細清，不要花了錢還要自己收拾殘局，沒比我們更白癡愚蠢的冤大頭了
在此分享我們的經驗給大家，可能大家看了覺得他們細清沒啥大問題，價格跟結果也可以接受，那也可以找他們沒關係，我會在最後分享他們的資料；只是如果你們有除了細清其他清潔整理收納的需求，建議最好考慮別家，我們以上慘痛的經驗應該可以當個警惕。（當然找別家可能也要注意會遇到我們這樣的狀況，大家最好在溝通時盡量留下文字影片對話截圖等等，但是還是有人會不認就是🙃…只能鼓勵大家找細清前多去廟裡拜拜祈禱遇到負責任的細清囉🤣）
以下隨便分享幾張照片讓大家開開眼界（可惜那時候心急要把東西趕快請他們放進櫃子裡，沒拍到現場到處都是東西的照片，只能給大家看看統包到現場巡視時側拍的照片）：
還有在我強烈要求下東西被「塞」進櫃子的樣子：（右手邊架子上的東西還是在架子上🙃就不拍了）
（ps:後來我家自己整理，東西放進櫃子裡面是沒有問題的，不會有東西放不進去，收納空間相當充裕🙃）
（ps:我沒有接受她們三千塊的退款，這個結果要我用1萬7我也買不下去😇）
▶️細清公司名稱：柚子人居家清潔服務
▶️臉書：https://www.facebook.com/pomeloclean?mibextid=2JQ9oc
