關於飾面石材(壁磚)施工方法

剛剛交屋沒多久的房子，公設的石材(壁磚)已經有部份掉落，還差點壓到人，
因目前尚在保固期，
而建設公司僅同意掉落的予以修復，
沒掉的就不修了。


但經我檢視掉落的施工面而言，有分為兩種：
1. 梯間飾面石材，
其原黏貼壁面的水泥漿有明顯波浪痕跡(無中斷、無壓痕)，
而掉落的石材無附著任何水泥砂漿，
顯示根本沒有作壓實動作，
未掉落之石材也都有空心的現象。

2.安全門上方飾面石材，
其與實際牆面距離較遠，約有十幾公分厚，
掉落後原牆面僅有數坨水泥漿黏在牆上，
而同樣掉落的石材無附著任何水泥漿，
未掉落之石材也都有空心的現象。

3.上述皆無五金材料。



經與相關單位人員詢問，因飾面石材不屬於建管負責，所以無法可管，
加上國內無相關規範，所以無規範可遵循。
等於建商想怎麼作就怎麼作。

請問站上專業人士，
如果真是這樣，
是不是沒有辦法可以解決了??
還是有其他方法可尋??