
趕緊裝起來試試效果,結果「轉向頭」與「出水口」居然會漏水


line客服看了影片後說:「產品的狀況有點怪」,「我們幫您換一顆新品給您」,「麻煩提供姓名、電話、地址,以及您方便的收件時間(黑貓收件時間為15:00~18:00),我們收回後,幫您更換一個新品」。
我問說:「是收件,同時換新嗎?」,客服說:「可以,那我幫您安排來回件」。
都安排好以後,我追問:「如果新品同樣也是沒水泡,要如何處理?可直接退貨嗎?」
結果,客服隔了一個多小時後才回:要我直接跟momo退換貨。

真是昏倒,那一開始就直接請我跟momo退換貨就好了,真是浪費時間。
以下是影片。line對話就不po了
影片一、二:轉向頭與出水口漏水


影片三:家裡原本的水龍頭出水情況

我已向momo申請「換貨」,沒有直接退貨,還是有點期望,希望不要再拿到瑕疵品了。
同時,客服與品質真的有待加強,畢竟一顆也要一千多。