紗門可以打開通風，甚至可以開一半鎖定。
設計很貼心，不過有一整面玻璃是被紗窗擋住，
不論如何都無法觸摸到，更遑論擦拭乾淨。
大家可能直覺會想，那就走到紗窗那面，
把四個角落的螺絲拆下來，紗窗就卸下了！
No! 沒這麼簡單，根本沒有在四角看到任何螺絲，
螺絲都是在奇怪的地方，研究許久都找不到竅門，
詢問同社區的住戶，大家也都沒有拆洗經驗，
手邊沒有型號也沒有說明書，
憑關鍵字找了幾篇教學文和YT，就準備來自行拆洗，
果然發生悲劇，因拆裝不當造成玻璃門滑軌損壞，
原廠報價$3500維修!
這屬個人疏失，本當自行負責花錢維修，
但原廠及經銷商的處理與回覆實在讓人傻眼，以下開始靠北文
因為鋁門窗是建築營造統包，
交屋時屋主通常不會拿到說明書，
使用上有任何問題只能向經銷商或原廠求援，
我向經銷商索取使用者說明書，
不希望日後再因拆洗不當造成損毀，
不料經銷商表示...
「現在(公司)也換不同的通風門，所以，沒有說明書」
「我個人覺得您的形容，好像廚房抽油煙機，要洗內部，就只能靠專業的處理」
擦個紗窗和外側玻璃是專業維護嘛?
我以後要擦玻璃就要請原廠師傅來拆紗窗嗎?
算了，那問原廠總有了吧?
鋁門窗這種跟安全有關，住戶每天也都會使用的建材，
他們應該能提供操作說明書，讓每一個消費者正確安全的使用產品吧。
力霸建材原廠客服聽到我的要求，態度不耐的一秒回絕
「沒有，我們沒有說明書」
「那使用者如果要拆紗窗擦玻璃應該怎麼辦?」
「蛤? (乾笑) 好像沒有人問過這個問題耶，我們沒有說明書耶」
「你們沒有提供消費者說明書?」
「沒有!沒有!沒有!因為這個好像沒有難易度，不用說明書」
「沒有難易度!?」
「對阿! 因為那個紗窗好像有四個螺絲嘛! 把它拆一拆就可以洗紗窗擦玻璃啦~」
EXCUSE ME!!!
我就是那個覺得它沒有難易度，
想要自己把它拆一拆結果大失敗的案例啊!
消費者不是師傅，怎麼會知道是哪一個螺絲?
依經銷商建議，盲找網路上的說明，但型號跟家中不一定符合，拆了可能裝不回去。
依原廠指示，拆一拆「四個螺絲」，結果拆了零件壞掉，就要花鉅額維修費耶。
我發現這件事情就算重頭來一次，下場很可能也是一樣的，
因為經銷商和原廠都拿不出使用說明書。
連我家小孩不到一百塊的MIC玩具都有附說明書，
為什麼花了幾萬塊的MIT安全氣密鋁門窗會沒有??!!
我有點火大，打電話向建商反映，
還好我們的建商售後服務是有口碑的，立刻居中協調。
經銷商後來就補了一份「說明書」給我，結果點開來一看…
喂...你傳給我之前自己有先看過嘛…
還是沒有教導紗窗和玻璃的安全更換阿!
我開始瀏覽所有交屋時的合約，
結果連產品名稱和型號都找不到，
也許在業界是常態，
誰會關心自己家的安全鋁門窗是什麼牌子?什麼型號啊?
不好意思，我現在關心了!
我要知道我花幾十萬買了什麼產品? 什麼型號? 怎麼維護?
為什麼這麼貴的東西要自己摸索，
或向鄰居探聽使用經驗，花了錢就要買一個「專業」。
我再次向建商表達我的不滿，
後來建商承諾會給予家中所有鋁門窗的產品型號，
經銷商也答應，當天師傅來維修時
會指導我每一扇窗門的維護拆洗方式。
目前仍是口頭支票，就看維修那天師傅的表現了。
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後續維修
維修當天有兩個師傅（隸屬經銷商），態度客氣動作俐落，
他們把門拆下後，把門移到玄關外的電梯間維修，
一來維修過程中不會刮傷室內木地板，
二來產生的碎屑也不會留在屋內，
此舉實在是非常的貼心！
兩位師傅足足花了２小時才修理好，中間沒有停頓休息，
即便我打開大門、搬電扇，將室內冷氣吹給他們，
他們仍是汗流浹背，真的是非常辛苦！
維修後依約教我家中每一扇鋁門窗的安全操作方式，
也針對我的要求，作局部的處理（滑軌鬆緊調整），表現非常專業！
但還是沒有提供說明書耶，那有其他問題，客服又愛理不理怎麼辦？
師父建議以後都透過建商找他幫忙，因為客服不會技術，沒辦法解決問題。
有個心得，
建材商的直接客戶是大宗採購的營造和建商，
所以有問題，透過建商反映似乎比直接聯繫更強而有力，
不過如果遇到不肖建商...那誰會替住戶發聲呢?
通風門教學文在此 https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=335&t=6132998
