[踩雷] 消失的LAVO電子鎖......

█ 2024.03 Warning █
觀察到這篇文章後續出現了些可能是他牌電子鎖廠商；蓄意利用本文黑LAVO
其內容可能並非真實LAVO使用者的體驗，這樣的惡意出現並非我發表此文的初衷

請大家自行判斷虛實，多！做！功！課～～～～～

再次申明我遇到的是“不好的售後客服經驗” (2019）
與商品本身無關。


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文長，懶人包送給大家：

1.家中若有考慮安裝LAVO電子鎖，請再多評估

2.遇到問題售後不理&裝沒事

3.將來若商品有問題，求助無門也只是剛好而已

-----以下正文-----

去年在臉書社團跟mobile01做功課，還很開心可以買到台灣的電子鎖
作品牌是不容易的一件事情
但最基本的出貨＆客服都不能正視處理
再三無視訊息、拖延跟裝沒事，這樣的品牌還能信賴嗎？


我們也是看到網路上一片好評才選擇LAVO的，但只能說，
他們可能不差我們一組消費者，沒遇到都沒事，遇到了就知道了。


我相信會買的人還是會買，但以下就客觀分享自身發生的事，供大家參考。





2019.01.18 諮詢後確認要裝LAVO，索取開孔圖 (結果給了地址後也沒收到圖)





2019.02.11 購買電子鎖並備註黑色







2019.02.12 獲得開孔圖電子檔（那前面要地址幹嘛?!）
委託門片師傅將購買的大門照LAVO電子鎖尺寸開孔



2019.02.18 付款後七日，我都不知道我買的是空氣還是鎖。
經主動詢問後得知商品將於安裝時一同到貨。








2019.03.23 住家裝潢完畢準備入住，預約安裝 被告知沒貨，然後說去確認
就消失了









2019.03.26
消失了兩天
週二再次主動聯繫對方，LAVO允諾下週到貨。因他們實～～～～在太被動，
我要求到貨後主動聯繫我們。






2019.04.10 說好的到貨日呢？已過兩週，沒人理我
然後就被.已.讀








2019.04.11 打去台北總公司詢問申訴管道，接線人員僅提供一位業務先生的電話。
我詢問是否有業務主管，對方仍請我打這支電話。
播出電話，未接未回。




然後現在官網一樣沒任何通知黑色缺貨








從三月底至今守護著我們的工程用臨時門，什麼時候才能拆呢 河河河＾＾






－－－更新1－－－

2019.04.13 凌晨臉書社團貼文抱怨

2019.04.13 白天LAVO神蹟般出現，說五月到貨（前面在跟我玩嗎？）
並附上安裝師傅的聯繫方式

2019.04.14 將他們有誠意的訊息（原來是要打給別人看的）對話上傳臉書社團
以示他們有心處理



提出的方案對我們這段時間的損失跟等待並不對等
沒上臉書社團抱怨估計他們也不會出面，現在就等家人決定怎麼處理了



－－－更新2－－－

我們有上消保會申訴，此消費糾紛於2019.五月簽署和解書並撤案了（更新在52樓）
但對於此篇的內容與心得，沒有要修改的部分。





#LAVO電子鎖負評

#LAVO電子鎖缺點