5月初送洗 過了兩周衣服都沒回來
留言FB 才知道衣服已經被退回
因為系統故障的關係 所以沒有通知簡訊 他們FB問說再寄回去可以嗎
我說好 但請回電話跟我聯絡
然後他們撥了我沒接到 衣服就直接出貨了..
因系統故障 我想刪除信用卡等資料 所以致電客服
他說 要從手機內刪除 但因為他手機系統跟我不同 所以不知道哪裡可以刪除 要我自己找…
所以我打客服也沒用 APP也無法更改或刪除信用卡資料…
接下來 我收到衣服 留了一張紙 說有黃漬 無法處理 在處理可能會破損
我又撥給客服 他說 因為是使用環保洗衣 所以可能無法處理
我問一開始收到衣服有問題 不是應該先跟客戶聯繫嗎 我要求看錄影影片
結果 他說他放上去 但我看到卻是 正在處理中..系統根本有問題(我都收到衣服了)…
後來又在聯繫 就說是系統問題(就有避開這話題) 但 重點是我還是沒看到影片啊….
我怎麼知道是我送去的問題 還是他們洗完的問題…無解..
後來 我又再撥了電話 也一直推託 最後說可以再送回去洗(不是都說不能洗了嗎??)
但他們又無法保證會不會受損 我哪敢再送回去呢
之後 我去外面找老店洗 結果洗乾淨了…說應該是咖啡果汁之類的…應該不是無法清除的黃漬…
我又撥了客服…….總之 最後他們只想這樣處理:退儲值金給我…不願意退現(我是超商送洗)….
最後 我發現幾件事
客服永遠只有一位 想客訴也找不到上層..
都是用環保洗衣 來解釋衣服洗不乾淨的問題
系統壞掉不會主動通知 客服講話很硬 講到還會口氣差…
以前洗過兩三次都還沒問題 這次真的處理很差…要送洗的請三思…
從 APP 打開
X