如果建商附的雜牌馬桶故障後, 馬桶廠商服務態度不佳不願供料, 只有更換一途嗎？

當初買房子的時候, 沒有特別注意建商附的馬桶廠牌, 現在搬進來三年, 馬桶拉桿連動裝置壞了. 想說去外面水電材料行自行購買材料更換, 才知道原來馬桶零件規格各異 (尤其是側壓式的多段沖水馬桶), 找不到適合我們馬桶的材料.
好不容易從建商問到馬桶供應商聯絡方式, 結果更氣, 態度敷衍不說, 明明承諾要送材料過來(而且說好價錢跟他買的), 幾次都失約, 實在讓人氣到不行.
請問碰到這種狀況, 除了自行把馬桶換掉, 還能有別的途徑嗎? (已經兩三週過去了, 到現在還是沒送材料過來)

ps. 馬桶的牌子是 CASSINA (卡西尼衛浴), 如果你家的馬桶也是這個牌子的朋友, 也千萬小心了, 祝你好運.