不知道怎麼辦才好。請問大家解決方案

請問各位。一個難題，我有位朋友是全盲人。女性，現居於台南一棟大樓十二。近日大樓電鈴通訊全部故障。故她按摩的客戶要進大樓產生困難。可是大樓主委不管事也不想修。導致她每做一個客人就要下十二樓來開門。大樓住戶人眾弓戈戈。當然就會有意見相異者。她又獨身一人。常被為難與欺負。現在問題來了。住戶不修。她也不能修。身為朋友們也不能為她出頭。因為我們不是她的直系親人。也不能參加大樓會議。不知道這種情況可以尋求什麼協助來做解決。各方面均可。只要能夠解決問題就好。請藝各位了。勞煩。真不知如何幫她是好。擔心她會想不開自十二樓跳下來。