大樓電梯一直故障

事情是這樣的，大樓因為半責全責的因素及費用的因素，於去年更換電梯的維護廠商，且讓新廠商更換電梯的控制系統，沒想到惡夢開始發生，一直發生電梯故障的問題，雖然維護廠商都能在合約規定的時間內來處理，但處理的結果卻是讓住戶更不放心，處理好的，說沒問題的，過每幾天又重複發生狀況，讓大樓的人對於搭電梯都有一個陰影，很怕哪天會變成社會新聞，想請問大家，就合約上來說，我們對於廠商也只要求在約定時間內來維修，但對於維修品質完全無法要求，這樣的情況下，大樓住戶就只能默默承受，提心吊膽嗎??還是說有其他途徑可以自保，謝謝。