請問有關客變的問題???

大鼻

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樓主

2015-05-04 20:49

最近收到客變的資料了

建商有給室內配線圖

但只給電燈開關的迴路

沒給室內插座的迴路

打電話去問說客變當天才給開關迴路

我想請問建商是否一定要給室內開關迴路圖呢???

在請問一下建商到底要給住戶哪些資料以供客變用???

2015-05-04 20:49 發佈

文章關鍵字客變問題

KEN121517

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2樓

2015-05-04 21:57

客變圖故名思義就是要讓客戶針對未來使用上的問題，盡量可以在RC完成前處理。所以，需要的圖說有插座（位置、迴路）燈具迴路及開關位置，弱電插座位置、給排水設備位置圖、消防設備位置圖..等，另外應於圖上註明可變更與不可變更相關事宜，以清楚為原則，除非客戶真的看不懂才是在客變現場跟客戶解釋。

大鼻

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樓主

2015-05-04 22:16

KEN121517 wrote:
客變圖故名思義就是要...(恕刪)

了解

找一天去工務所了解狀況

感覺這建商沒有很誠意在賣它的建案

第1.
只給光碟光碟裡的檔案需要用AUTOCAD的軟體才開得起

至少要幫轉PDF檔吧也沒幫住戶印出室內圖是我去要才幫印

第2.
室內配線圖只標記電燈開關沒任何的插座/燈具迴路圖

第3.
室內圖跟圖解都不是很清楚/正確

KEN121517

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4樓

2015-05-04 22:45

也太扯了~!幫客戶轉PDF是基本常識吧

又不是人人都有用CAD的..這個您要好好的損一下建商了

存CAD給您是買屋的客戶都要送一套正版軟體嗎XD

插座位置及迴路都是要標示的!客戶才能知道哪裡不足，辦理追加吧~

不然混凝土灌完要在敲敲打打增加插座真的很麻煩喔~

另外建議您直接找建商業務部的人員，或是聯絡您辦客變得人員

跟他們說明，您覺得圖說不夠清楚，請他們解釋給您聽，我想他們沒有理由拒絕的

大鼻

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樓主

2015-05-04 22:50

KEN121517 wrote:
也太扯了~!幫客戶轉...(恕刪)

好

我明天直接打給總公司

跟他們抱怨一下

今天打給工務所感覺沒有很誠意

一開始還問說我是設計師還是住戶

看來就是他們有所防備

爛報了

大鼻

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樓主

2015-05-15 11:35

KEN121517 wrote:
也太扯了~!幫客戶...(恕刪)

不好意思再請一下

客變完的當天價目表會一起給住戶嗎?

還是會日後給呢?

剛剛去登記客變時有順便問

工務所的人說目前還不知道

michael3868

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7樓

2015-05-16 15:58

就我待過的建設公司來說,在通知客戶辦理客變之前,其實公司內部早就有針對客變得費用有定義了,例如新增插座或水龍頭是多少一口/只多少錢,退衛浴配件或地壁磚是一M2多少,客變時會給單價表,但是總費用會在客變確認圖簽認時提出,各家建商不大一樣,不過費用單價應該早就有了才對

大鼻

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樓主

2015-05-16 17:15

michael3868 wrote:
就我待過的建設公司來...(恕刪)

我問工務所的人

結果回覆說不知道

總公司沒給他們消息

我火氣都來了

不知這個建設公司到底有沒有心想賣房

一個客變可以讓我火冒三丈

乾脆關一關好了

michael3868

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9樓

2015-05-20 17:45

大鼻 wrote:
我問工務所的人
結果...(恕刪)

工務所說不知道是制式說法,基本上公司會不希望工務所的人跟客戶談到單價,都會由業務部或客服部與客戶談單價,原因是工務所知道的是成本價(與廠商的單價),客戶的是市場價(廠商價+利潤),工務所是不大可能知道公司報給客戶的金額,更是禁止工務所與客戶說金額(怕被抓到賺很大!!),所以建議問價格還是直接問與你接觸的業務部人員,工務所僅對工程及施工做說明

大鼻

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樓主

2015-05-29 21:49

michael3868 wrote:
工務所說不知道是制...(恕刪)

昨天再次打去總公司要廚具與衛浴設備的清單

一開始說沒辦法給我

我說沒給我清單我要怎麼客變要怎麼知道設備是否是符合我的需求

說到後來就直接說還是你要全退這樣會比較好

我又反問他我不知道設備清單我要怎麼退

那我又問他說如果要驗屋了發現那些設備不喜歡是否可以退

他說不行

我就說不給我設備清單我無法客變

驗屋不喜歡也不能退

那我不就倒楣要自己花錢換掉

他就沒話說了

隔天工務所才寄給我設備清單

搞個客變什麼都沒給這還是賣房的建商嗎?

插座迴路圖是我自己要的

廚具/衛浴設備清單也是我自己要的

難怪這個建商還有民事訴訟

不意外

呵呵...

只怪自己財力不夠雄厚買了爛建商的房子

客變的事情就搞得亂七八糟

相信他的施工品質也不會好到哪