請教 驗屋時地磚的空心問題

小弟目前正處於驗屋階段，驗屋過程中發現關於頂樓露台地磚，都有敲到一些空心聲音的部份，
但建商回答說：
『空心聲不一定是地磚空心所為，他們防水作法是「結構體 → 防水底漆+PU → 灌漿 → 鋪地磚」，可能是 下層結構體與PU 或 PU與上層灌漿面 所導致，這樣是正常的，因為PU跟其上下層多少都會有這種空心現象發生。所以如果是室內地磚有這樣的現象我們當然會重作處理，但頂樓地磚這樣的現象是不會重作的！』

請問建商的說法真的是這樣嗎？敲擊時空心聲音非常響亮明顯，與其他黏著好的就是不一樣。
空心磚不是更會因熱漲冷縮而爆裂嗎？
此外，室內拋光石英磚，甚至部分浴室壁磚及外牆二丁掛也都有部份空心現象，
尤其是拋光石英磚有空心現象的話是不是爾後發生集體澎共的機率非常高？

因此想請教板上前輩幫忙解惑：
1.頂樓露台空心地磚是否真的像建商說的不用理會它呢？
2.室內拋光石英磚、浴室壁磚及外牆二丁掛有空心的部分會造成以後什麼影響嗎？會的話可以要求建商全部重作嗎？
3.還有就是像這樣的防水施作方式，地磚重新施作是否都會破壞到既有的防水層呢？

謝謝 ～