事情是這樣的：
前一陣子想要更換中華電信的網路，從20M升級至100M。
中華電信的外包商來了兩趟，說是因為地下管路被堵住了，
無法更換線路，這邊的問題需要我們去找鄉公所申訴。
網路已經使用了7~8年了，而猶記3~4年前家門前才做過排水溝工程，
當時因為排水溝做的不好會積水，附近居民有抗議過，
所以印象很深絕對是鄉公所發包的工程。
然而申訴後卻如上圖...
完全被當傻子耍...
村長也鬼打牆配合鄉公所說排水溝工程並無涉及該區...
雖然他文末說會擇期邀集相關人士協調施工。
但遲至今日卻無任何消息...
由於敝人每天都需要上班，鄉公所來勘驗的時候家裡也沒有人，
雖然有透過電話聯繫，但是總感覺雞同鴨講，
承辦小姐說他查過過往的工程資料，說沒有做到我家這邊來...
雖然網路還是可以用，但是不能升級就感覺很不愉快...
想要續約又續不下去，平白多繳了些網路費...
最重要的不是錢，是奇模子很差...
請問我該如何向上申訴呢？
由於平常需要上班，要面對面的話也很難，
我休息的時候公務人員應該也都休息了...
所以透過網路的話，除了鬼打牆的公所之外，
還有哪些地方可以申訴呢？
還有具體資料需要哪些？
先謝謝各位~
