大樓漏水問題請教有經驗的前輩⋯

我家是大樓五樓，三星期前，主臥房屋頂開始有水漬，找樓上的鄰居說過，他們說找建商的工務部來看看再說，我一星期前已經找來看過了，後跟樓上說請他們配合關熱水管，有使用時再開啟，一星期過去了，漏水只有更嚴重。

我的疑問是：
1、鄰居有沒有關熱水，我又不知道？
2、直接找他們做冷熱水管測試會不會快一點？
3、還是跟他們說找人來抓漏？
4、費用的部分大概會如何分配？因為有聽過一半一半、樓上全付。

還請有經驗的前輩指導一下，先謝過了。