借mobil01抒發一下..我家的床墊是特殊規格195x160cm,一般店面沒有販售
在網路上搜尋很久,找到一家位於三重的彈簧床墊工廠
看它的網頁感覺很專業,解釋很清楚,也有在yahoo賣,參觀試躺比較後
我因為腰不好,想睡硬一點挺一點的床,所以選了
960顆獨立筒,直排式(非蜂巢排列),透氣布包覆,2.5公分乳膠
墊子上面的邊角,還有開拉鍊給人家看,乳膠的確有包在裡面
老闆娘開價15000元,經過討價還價後,新台幣14000元成交
老闆娘邊開送貨單邊跟我說,
那尺寸絕對超過1000顆獨立筒,很堅固,絕對可以睡超過5年(我舊床是4年開始壞)
然後要我幫她介紹別的客人來買
4/18下訂金,4/22床墊送達
一星期後發現,床墊中間屁股的位置,開始下陷
一開始,以為是透氣布面下陷,經過幾天觀察..應該是裡面的問題..越來越凹
沒幾天,下陷幅度更大,已經跟上一張舊彈簧床一樣凹了(睡了5年)..
5/5打電話給小老闆,告訴他這個狀況,小老闆說,隔天早上來我家了解狀況
我說,2星期不到就有這種狀況,我們很擔心品質,希望能退款
小老闆說,有下陷ok,但他先來了解,約早上10點
5/6早上10點,接到小老闆電話,表示改約下午5點
我表達希望可以早點退款,是否可以中午休息時間看過,確定有下陷就退我錢
並且說,
"我想您母親應該不是故意騙人,應該是裡面有誤會
如果以後在網路上看到人家討論你們家的床墊,我會推崇你們的處理方式
我真的不會騙你們,這東西2星期不到就下陷,品質應該有問題,千拜託萬拜託.."
小老闆笑著說,2星期不到就出問題,是應該退款,然後說30分鐘後打給我
1個小時過去..我沒有接到任何電話..於是我又打電話過去..
小老闆笑著說,我媽沒打給妳嗎? 妳等等,5分鐘過後一定打
總算,老闆娘打來了..說一堆..反覆就是 (口氣真的不是很好)
不可能退錢,那樣她損失太大
所以我問,那我就沒損失嗎? 她就很大聲說,"妳損失什麼?妳損失什麼?"
總結下來,老闆娘意思是:
可以把舊床墊送回去修,但就是不能退款!
因為我的床墊是特殊規格,床墊如果退回去她就不能..(後面沒再說)
如果他兒子願意退款,那我去跟他兒子拿好了!
然後就掛我電話
沒說清楚的是什麼我不知道
我不懂已經下陷的床墊要怎麼修..? 退回去能做什麼..?
我更不懂的是..為何我花14000元睡不到14次的東西要"修"..?
我再打電話給小老闆,小老闆回答我,
他不知道我那是特殊規格,所以才回答我可以退,後來他母親告訴他,知道後
他也不願意退了,就算我跟消基會說也是這樣處理,他們程序就是這樣
這時的我..很難過很難過..
我腰不大好,用積蓄想買個好床墊沒想到..
就告訴小老闆,如果這樣,那我跟記者說好了...
小老闆聽了跟我說,他馬上跟他母親來看,如果下陷就搬回工廠退我錢
我問
"什麼時候可以過來? 可是老闆娘不願意退款..你可以退款嗎? 拜託.."
他說好,但最後又改口說那錢也要跟他母親拿..
我以為他們看過有下陷後,會退我錢..結果不是..
他們說那不是下陷,倆人問我以前睡什麼床,我說一樣是獨立筒
小老闆也絕口不提退我款的事..檢查我的床底板,確定是平的後說,
席夢斯合約有註明2cm的下陷不退款,
他們是1cm...什麼的..(我沒拿到什麼合約書)
我只能苦笑說,
我不是第一次買彈簧床...
這睡不到14次的下陷程度跟我上一張睡了5年後的舊床一樣凹..
結論是
老闆娘說:她搬回去修,退款不可能,因為我這是特殊尺寸
(小老闆有插話,不然補新的,但老闆娘沒理他,照說要帶舊床墊回去才可以)
他們回去後..我只能躲起來哭..
我不懂..為何睡不到14次就下陷的東西..還得千拜託萬拜託請人家還我錢..
有個中天記者小姐人很好,問了細節後說,
她覺得這是商品品質的關係,跟尺寸沒關係
但要跟同事商量,看怎麼處理比較好,會再連絡我,並要我傳照片過去
我不知道錢拿不拿的回來..現在的我..邊哭邊打字..看著下陷的床..沒錢買新床墊..
我不太會照相..從旁邊很難照到凹的地方..只能擺根尺(那上面不是公分,那是做衣服的尺)..
應該平的床,中間凹下去了..位置是屁股跟腰..我體重41-42公斤..
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不好意思
我好像重複發文了 這篇
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=132&t=3346570
到資源回收區
版大不好意思
