~求助~

請問板上有經驗的大大們...文略長.sorry..

有間小套房..承租給房客(一對夫婦)..因第一次租房..
為了讓房客方便..提早把鑰匙交給房客..讓他方便搬家..
結果兩三天他們就入住了(合約開始日還沒到)..也開始努力使用家電..
結果..第三還是第四天(合約日仍還沒開始..)洗衣機就壞了..

在簽合約時..也把說明書交給房客..也開機確認家裡每個家電產品是正常的..
只是洗衣機只能開機確認..(在那之前我自己使用都沒問題..)

因房客第一時間打給我描述有聽到碰一聲..嚇慘了我..當下放下手邊事情扛小孩飛奔到現場..
房客描述..他們洗第二輪的被單就發生了...
我立刻聯絡廠商約時間..
維修人員後來判定..是主機板燒掉了..(可能人為不當使用..可能機器老舊(6年)..)
因合約還沒開始..所以我先生和我商量的結論就是..負擔了這筆費用(5-6k)
((因當時我們想法是覺得..如果今天我們是房客也會覺得很嘔...為啥用沒多久就壞..))
事情暫告一段落..

結果隔了一周多..(合約終於開始了)
房客又打電話來...說..電熱水器壞掉了..一直詢問我當初改乾濕分離時有沒換一台新的..
如果沒有是不是機器老舊..如果有.還在保固內可以請人維修..
裝修師父跟我說..我們機器很新很功能正常..不用換新的可以繼續使用..不要浪費錢..
結果房客一聽沒換新的..就又要求我換台新的給他..=.=||||
當時我滿不悅的表示..房子交給他們兩周多了..至少這兩周都使用的很好..
如果機器好好的交給他壞了..是不是請他得幫我維修好呢!?
後來房客..自己找了水電來看..果真機器沒問題..是他操作使用的問題..><

隔了約半年...房客打電話來了..
說洗衣機漏水了?..我想才換了主機板.怎又壞!?
後來請他先找當初我聯絡的那個修洗衣機的師傅..在討論到底出了什問題..
洗衣機師父評估後..覺得洗衣機完全沒問題..是水管塞住..請他找水電處理..
房客跟我說有可能是水管塞住..我當時回他說..如果他們住了半年多..水管塞住了..
應該是他們要自己處理吧..(像我們自己會通馬桶..通水管把棉絮處理乾淨)
後來房客去找了水電來..水電一來用了"氣砲彈"幫他們通了幾次..
水電師父跟他說..水管沒塞住啊..是大樓結構的問題(管路太細)..請他去找房東來買單...
房客當下..打電話來要求我付費><
經了解之後..房客在同一時間在套房裡..洗衣服+先生洗澡+洗東西?..
水排不及..水從浴室的排水孔冒水出來..
後來通完後..水就沒從浴室冒出來了..
我一直猶豫..到底要不要買單..
因..1.水電行是他找來的..收的費用是我知道的3倍價錢 2.在同時間內大量用水.到底算不算人為因素
3.我沒在現場..一切都是事後..
後來我和房客溝通..他得清楚他住的是套房.所以希望他能錯開用水時間..看狀況是不是會改善

後來約一周多..房客電話又來了..
第一時間我沒接到電話..聯絡上時他說水又冒出來了..
他當下找同一家水電過去處理..那師傅(不同人)一過去又用氣砲彈..又跟他收了一筆錢..
聽房客轉述..那水電工就跟他說..別租了啦..三天兩頭這樣你怎麼住..如果你的房東不幫你買單的話..
這大樓很多人都有這樣的問題..這就是大樓結構的問題..balabala..
後來我和房客聯絡上了..他跟我轉述後..我立即聯絡當初幫我改修浴室的工頭..和他討論這情況..怎麼處理..我約了工頭師父.房客一起討論..有沒辦法處理..工頭師父隔天陪我到現場..去了解狀況..
結果..工頭師父到現場評估後覺得..是水管塞住占較大的原因..
不是大樓管路問題..加上用水時間的錯開也很重要..
工頭師父建議我找我熟識的水電師父過去幫他用另一種方式(通氣機?)將雜質清乾淨..然後再看狀況是不是會改善..如果是..就是之前的水電師傅沒處理好..
後來我立刻打電話給水電師傅..敘述狀況..他就跟我說通一通就好啦..@@不過就等下一次水淹出來去現場處理會比較準..
當晚我詢問了鄰居..鄰居們也沒有出現這樣的情況..他說如果承他說的大樓很多住戶都出現狀況..早就在管委會提出來討論了..所以他也覺得這是單一個案的問題..
(我當了一年的委員也沒碰過)
所以這件事..就先這樣..

不過我們去評估的時候..房客就說..電視早上打不開了..說的當下..他猛按電視power鍵..
我當下傻住..一直阻止他說..你等他一下別這樣猛按..他依舊一直按電視的側邊按鈕..一直歇斯底里的說..你看啊..就打不開啊..工頭師父也阻止他 他還是猛按..><
後來我跟他說..這台之前都很好很正常..我們一開始原本要搬走..房客立刻回:哪裡好..又不是SOXY..
><工頭師父不悅回他說..賓士再好的車不好好保養使用就不會壞嗎!?..
房客不悅的回..我很少在看也會壞..我正常使用..妳們用這麼多年..機器老舊(7年)這是天然因素不關我的事..妳們看是要送去修理還是搬走..我都沒差..
回來後我和先生討論..其實在第二次出狀況..我一直質疑是人為不當使用..所以懷疑當初洗衣機是不是也因為他不當使用所破壞..



我想求救請教的問題是
1.以上這些費用(洗衣機維修.水電工通氣爆彈.電視維修)是房東全額負擔處理嗎!?
2.如果這些情況..是不是房客要求退租..我們才能解除合約..??
如果退租是不是可以扣押金??!!