家裡裝潢1個多月裡來,經歷不小事,才深知找一位好的設計師比醫生還重要,看醫生如果沒效或醫德不佳,
最多趕緊換一位醫生即可(當然手術開刀的例外),但設計師一旦簽約動工了,想到房子已經在人家手上做"人
質"也只好能忍則忍之,能過則過之,可是大大小小事情不斷,身心俱疲,溝通自然就越帶點脾氣,造成現合約雙
方都有意終止,因此小弟寫此文一方面求助,另一方面給其他想裝潢的朋友做經驗分享:::
1.首先對Ray大感到抱歉(自己也後悔),當初有找Ray大來家中看過並討論過一次設計,Ray大十分細心
測量 房子有不平面及了解家中成員極可能所需的物品,甚至到舊家了解衣服,書籍的需求量.但後來因家
中親戚輾轉介紹設計師,跟太太都想說有自己人在以後比較好溝通,所以就採用了親戚的設計師(錯誤的一小
步,也是不可收拾的一大步!!!)
2.設計溝通中態度還不錯(依Ray大文章的教戰手則),改了幾次圖也都客客氣氣,甚至幾次有時看圖不懂周末
打電話請教也都客氣回覆.預算雖然有超出心中的價格,但還是簽約動工了!!
3.因新家買在舊家隔棟,大家鄰居都很熟,所以動工前就要求該做的防護一定要做好,拆除時除了運送外也能
把門關起來已盡量不要吵到鄰居為"最大"原則,結果第一天動工拆除門一直是開的,答應的帆布保護也沒有,
打電話告知設計師,只說會連絡工頭,結果我新家隔壁鄰居請了一天假打掃,還打電話約設計師親自看他把保
護做好才去上班!
4.設計師報告進度時常說明天要做哪一部分,但實際上又不是那一回事,回答竟然是說在工地工班師傅是負全
責可以不用跟設計師完全報告,造成星期一至五可以動工時常常一天只有做一樣事情(如只做客廳(陽台)外推
處粉光,浴室磁磚放樣,窗框處填縫...)然後星期六不能動工卻又跑來做(連2個禮拜),聲音不小,打給設計
師,設計師竟然不知情!!且告知不行會影響鄰居,結果下一個星期六又來一次!!
5. 水電在接管時,把客廳及客衛浴地方弄了一大灘水(原因是師傅要弄髒身體時要洗淨使用,卻打翻),因地
板磁磚拆除已做,碰巧在打天花板線路接近警報器時又沒有請管委會先關閉,因而警鈴大作而被管委會發
現,管委會好心告知,當下師傅答應我太太樓下以後天花板有問題一定完全負責重漆,但到晚上卻又改口,
只負責一年內且只負責掉漆處"盡量"漆成同一顏色!!!
6. 磁磚跟衛浴因有認識的人,所以跟他們拿原料,(順道一提:設計師第一次磁磚的報價竟然比"門市"給的價
格還貴),之前已跟設計師溝通過也沒問題,但"盼望已久"的客廳貼磚師傅終於來時,貼了幾片跟設計師說磁磚
是大陸貨翹曲嚴重.他們不敢貼就走人了,找了認識的磁磚小姐來現場看磁磚,磁磚小姐跟師父有解釋霧面磚
跟拋光的不同,並現場放平面上測量誤差約在30條(我印象設計師說300條),我看著我設計師,但我
設計師只說業主可以接受也可以,我又不是專家,你不給我強烈建議要不要換就算,事後還說怕我們要給他們
貼所以不說重話,還因此說是不相信他,(事實上我有請她們另外帶一片貴一倍的磚來,可是我設計師也沒說話
這片好或不好?)後來也是請認識那方幫我貼完,完工也OK,(且對方出貨證明是MIT,對方也很生氣)只是我家
牆有一面有斜度(Ray大測量時就知了),但那又是他貼的起始點,所以到後面約有1.6cm落差,設計師說當初
如果他們貼不會有如此情形發生,重點是貼的那天早上我有請您過來告訴師傅該注意的事項,您做了嗎?
7.當初簽約時有說基礎工程有些重要時刻我們要一起參與(如水管試水壓,浴室防水..)但這變成後來業主很
囉唆,不相信設計師的理由
8. 引爆點在木工在隔天(星期四)要進唱作保護及放樣,剛好那天晚上跟一位老朋友聊天聊到裝潢頭痛地方,
他很熱心請他一位好友明天來幫我看看品質如何,所以打電話告知明天可否不用進場保護 (不過時間有點晚
約10點多),設計師很為難說要報告老闆,後來老闆來電說派車已聯絡且師傅都9點多就睡覺,有困難,當下我
們是有堅持,但後來通完話沒多久也傳簡訊告知不用更改如期進行,但隔天並無來施工,所以依然請朋友來看,
看完說品質可以,若不介意時間,建議繼續往下做下去,在打電話告知設計師時說師父已去做其他工地,要星期
一才會來,我可以理解也OK,但到傍晚老闆說設計師不做,因沒有被信任,而他公司其他設計師有無空接案,叫
我找我朋友或是介紹工班但無設計師監工,但我們最想換的時間點已經過了(基礎工程時)希望他們繼續下去,
保固才沒有切割的問題,但到今天無消息是否繼續?(對於臨時停工一事有簡訊道歉過)
請各位先進建議,小弟現今該如何?若真不續約,對於保固後續切割問題有無要注意事項?先謝謝大家!!
ddff36 wrote:
首先對Ray大感到抱歉
其實也不用抱歉，
因為你家的屋況…其實也稍微給他單純了一點…
RAY聽到你家有親戚找來的熟人可以幫你設計，
其實還蠻鬆了一口氣的…哈哈…
樓主現在會想知道的重點，
應該還是後續的處理建議，
所以中間一大段與設計師的是非爭執…RAY就不參加討論了，
直接進入建議的部份：
ddff36 wrote:
若真不續約,對於保固後續切割問題有無要注意事項
ddff36 wrote:
老闆說設計師不做,因沒有被信任
基本上如果與設計師相處得宜，
則未來十年內…你們家有任何需要維修、調整、變動的地方，
都得麻煩這位設計師來處理。
現在既然已經弄得這麼不愉快，
進行下去其實也沒有什麼好處，
最多就只是把目前的工程結束而已，
日後不管是保固期內的維修或保固期後的其他服務，
也很難期待會有好的服務態度，
不如斷尾另求解決之道，
會比較實際一點。
依全文進度來看，
已完成的工程…除了樓主自行發包的磁磚之外，
設計公司這邊已完成或進行中的項目，
應該是下列這幾項：
1.拆除：應該是完成了。
2.泥作：砌磚牆、門窗框嵌縫繃角、牆面打底、牆面粉光、盥洗室地壁面防水。
3.五金工程：鋁窗框的組立、玄關門框的組立。
4.水電工程：給排水管、局部或全部的電管打鑿埋設。
5.輕隔間(如果有的話)：應該也已完成。
6.設計圖：完成比例不明。
就以上這些項目來看，
除了水電與鋁門窗的比例計算也許會需要交涉、談判之外，
其他項目的計費應該都很單純。
木工還沒開工的狀況下，
設計公司可能已經下訂的項目應該只有空調，
至於廚具、系統櫃、廚房及衛浴設備、燈具、油漆粉刷等項目，
依一般大部份設計公司的發包流程，
應該是都還沒有下訂發包才對。
也就是說，
建議樓主直接與設計公司負責人坐下來計帳結算，
過程中應該是頂多對水電、鋁窗的金額及空調設備是否買單、收貨這三個項目需要協商一下，
其他部份的計價應該還算是蠻單純的，
並不是什麼困難的事。
說實話，這樣算下來…
已完工的工程部份應該是不到30%。
而以一般設計公司多半收取30%簽約款的狀況來看，
樓主應該是並不需要再付給設計公司其他費用，
甚至也許設計公司還得退補部份費用回來給樓主。
問題是…在這種不愉快的狀況下，
即然沒有付款的需要，
樓主就沒有付款前提出其他要求的優勢。
針對是否可以要求對方就已完成的基礎工程保固及鄰損問題開立書面保固這件事，
就很難有堅定可以要求對方的立場。
原則上建議樓主，
至少要求對方將鋁門窗的工程完成，
並依完成鋁門窗之後的金額來計算差補帳目。
如此一來…加上設計費之後，
樓主應該是還需要加補費用給設計公司。
在費用出去之前，
記得請對方就鋁門窗、玄關門、防水的部份開立出保固書，
這樣應該就不會有什麼疑慮了。
再來是後續的工程進行。
除了水電之外，
其他項目都可以有很清楚的分割，
所以另外再發包應該是不難，
RAY就暫時先不討論這部份，
樓主有遇到問題再上來發問吧~!
我們家當初Ray大的確說難度不高,沒想到現在還記著,厲害!
工程進度的確如Ray大所言,絲毫不差,佩服!
水電跟鋁窗的確是做到9成跟一半問題,請教Ray大一些問題
Ray大建議繼續完成,那水電的插座蓋跟氣密窗是找下一位設計師接手前就要裝好嗎?
還是木做油漆完再請他們來裝?
對於水電,浴室防水磁磚,泥作,鋁窗的保固書有無特殊規範及載明事項?
因水都是會慢慢滲透,鄰居天花板會漏水問題只能提供1年局部保固嗎?
重點的重點Ray大願意接手後續的工作嗎?
當初接觸過Ray大深深被工法施作的細膩吸引,當初請這位設計師時就有請教對工班的約束力,
只說是大家合作很久有篩選過,所以OK,但泥作現場還是有啤酒罐,
唉!再呼應一次"錯誤的一小步,也是不可收拾的一大步!!
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Manto大
我是很相信我們設計師,但每次碰到問題時請問他哪一個比較好?每次回答都是"這樣我覺得還OK"
改那樣也OK,讓人無法決定
加上後來工班問題不斷,我們才有不信任感且越來越重!!
ddff36 wrote:
工程進度的確如Ray大所言,絲毫不差,佩服!
其實沒有你想得這麼高明，
這是正常舊屋翻新的工序安排，
只要對舊屋翻新工程略有經驗的人，
都可以在看完你的文章後猜得出來。
ddff36 wrote:
水電的插座蓋跟氣密窗是找下一位設計師接手前就要裝好嗎?
水電會是日後保固維修的重點項目，
所以會建議是談一個金額比例做切割，
後續的結線、安裝則交由可以幫你保固的廠商來做比較好。
至於氣密窗的確可以先裝，
最好可以順便做個保護包覆，
再繼續下面的工程。
ddff36 wrote:
對於水電,浴室防水磁磚,泥作,鋁窗的保固書有無特殊規範及載明事項
水電真的完成的部份，只有給排水，
電應該主要是配管尚未結線，
所以主要是要求對方就給排水管的滲漏部份做保固。
至於現場是否在工程施作期間，
有泥作將水泥砂漿往排水管倒入，
導致排水效果不佳這件事，
只能建議樓主直接去現場倒水試試…
鋁窗不知當初安裝的是哪個廠牌、規格?
建議樓主直接詢問對方…保固的情況可以到多少級風?
其他的防水、泥作，
也就是要求對方提供一年保固，
有問題再請對方處理，
並且順便祈禱一下…希望他們不會不鳥你。
話說樓主如果真的想要這些項目的規範，
的確是可以去查公家機關的發包合約內容。
但是…
其實RAY會覺得現在做這件事…
對方會買帳的可能性不高。
主要的重點還是請對方開立出這張保固書，
至於內容…
你寫得再怎麼詳細，
對方如果不簽，或是簽了之後有事情的時候不鳥你，
其實都是白忙一場。
ddff36 wrote:
鄰居天花板會漏水問題只能提供1年局部保固嗎
直接請對方就現有的漏水所造成的影響，
現在就維修好，
問題會比較單純一點。
ddff36 wrote:
重點的重點Ray大願意接手後續的工作嗎?
話說我們現在正在洽談的新案子至少都是從九月開始談，
你可以等這麼久嗎……
話再說回來，
你家的屋況其實真的很單純，
不用找RAY…也很容易搞定的…
請千萬不要誤會RAY是找個藉口敷衍你，
是我們八月底前的工作真的已經滿檔了……
ddff36 wrote:
泥作現場還是有啤酒罐
RAY也不遑多讓，
我們的工地，現場會有我喝過的咖啡瓶…
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