經一周休養後及生活不便後，覺得應該跟該公司反映，因此於公司網站留言卻未得到回覆。
又過了一週後直接打電話去公司回覆說會再請客服人員打電話過來，結果依舊沒回應。
幾日後，代理商終於與我聯繫並攜帶同款產品以及其他產品給我，說明是要補償我的損失，但我都被此家產品弄受傷了我還會想要收下使用嗎????
商談過程中副理跟我提到他們有投保產品責任險，但當日他要在他們產品上找卻找不到投保標示(可見在產品警語標示上已經出現很大問題)。
如此又過了一週~~全無消息，打電話去只回覆說當日下午法務會與他聯繫便會再致電給我告知狀況，然後就又沒了消息。這就是知名保鮮盒廠商的處理態度。
日前於新聞看到現在風行使用玻璃密封盒來微波，但一般只有作強化處理無耐熱處理所以加熱過程會產生爆裂(但爆裂後的玻璃碎片較為安全)，而樂扣公司所生產的無強化耐熱玻璃卻容易破裂成鋒利危險的玻璃碎片。只能跟各位說使用此類產品真的要小心~~~~不然受傷真的是自己倒楣~~~尤其是家中有小朋友的後果更不堪設想。
另外目前還在詢問是否既保有強化玻璃耐摔安全的特點又兼故耐熱特性的非塑膠材質保鮮盒，有人有推薦的廠牌嗎????
另外附上事故產品~~~
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事件後續發展:
至從6/1號上新聞後廠商便沒再聯繫我討論和解書內容真是寒心，請各位網友發揮力量日後好好監督該廠牌是否在標示上有無做變更。如果還是一樣的話煩請通知我或通報消基會，感謝~~~~~
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2012/06/19
6月中旬左右廠商再次聯絡我，提及他們已跟韓國廠商通報並且收集一些跟耐熱玻璃破裂的資料給我。在他們收集的資料內容有提及國外pyrex系列的破璃會破裂造成飛濺割傷人大多是因為上蓋材質使用非耐熱玻璃造成的，正常耐熱玻璃是會原地碎裂。但不可置否的是耐熱玻璃的確破裂會產生銳利面割人，廠商表示說明書上的標示是因為照原文翻譯產生的誤解，日後在翻譯字面上會加強改善。且會在第3季進貨時全面更換新版標示，包含在產品外觀購買時即可看到易碎品字眼。未來通路及文宣上也會加強教育大眾與GLASS LOCJ品牌的產品區隔以避免誤導混淆消費者LOCK&LOCK與GLASS LOCK產品皆為耐摔材質。
從廠商的處理態度上我看到正向的一面，包含當日和解前有先告知執行長會前來探視我已回覆可不必麻煩執行長前來因為我知道他很忙沒關西。但執行長當日還是前往探視，讓我十分意外也十足感受到代理商重視這次的事件與積極。當然我也願意對他們產品恢復信心，但在材質選用上我個人可能還是不會考慮以這類的產品當做便當盒使用。 目前有一折衷作法就是公司放一個碗公，午餐用塑膠樂扣運送要微波時在轉換到碗公裡面。 雖然有點麻煩，但至少用的安全吃的也健康~~~~~
