[請教]我的房間在下雨！！面臨惡質工人與劣質回應態度該怎麼辦？？

大家好

小弟首發就是分享遇到這樣的代誌，希望大家可以提供給我們一些建議


故事...開始

小弟一年多前買了某建設位於三重一個大社區中的房子。
在交屋時發現臥室天花板有隱約的水痕，
詢問前屋主，前屋主表示已有請建商派人來維修過了，
之後如果有漏水問題，他會負責維修。

果然不到半年，臥室天花板就開始滴水了，是從偵煙器那邊滴下來的，
當下立刻打給前屋主告知這個情形，前屋主表示願意負責，
但還是請我們先向管理中心報修，如果管理中心不理，他再出面。

於是我們直接跑去向管理中心反應，管理中心也表示會安排工人過來處理。

後來派來了一位郭姓工人(距今約半年多前)，開始了長期抓漏的抗戰，
當中郭姓工人到樓上施過幾次工，
一下說是防水沒做好，一下又說是水管破掉，一下又說是我們房間濕氣太重==
還包含了每推論一次就叫我們觀察個兩三周，觀察水滴速度有沒有比較慢，
還說因為我們比較晚買，所以上層的積水比較多，消化需要一點時間…

從工人一開始來修到三四個月後過去，漏水的情形絲毫沒有任何改善，
反倒是天花板有些地方開始出現了水痕並且越來越明顯
滴水的地方我們就先從衣櫃頂端架個保麗龍板放個盆子在上面接(如圖右側)



一周倒個一次暫時也還不會影響到我們生活，
只是每天睡覺時望著天花板那道越來越深的水痕，
總是擔心不知何時會開始滴到臉上，半年過去了，
雖然很想質疑他的專業，但也考量抓漏本來就不是件容易事，
加上工人仍是有在幫我們處理的，所以我們也就一直抱著希望….

直到有一天…
工人說樓上怎麼弄都沒效(他到底弄了什麼==)，
要直接從我們家天花板施工，
這方面我們也是外行，而且只要一兩個小時就好了，
看他一副信心滿滿的樣子，想說這次應該行了！就約時間讓他來家裡施工。
不挖還好，只聽他在房裡電鑽鑽了兩三分鐘，突然大叫了一聲，
衝進去一看，整個傻眼，天花板像裝了水龍頭一樣，水狂瀉下來，
原來鑽到水管，導致水管的水大量噴出(臥房)，連同客廳的電氣插座口都流出水(下圖)




讓客廳部份電器與喇叭泡水



當然臥房漏的水更多…



當下出問題的工人不知怎麼辦，還叫我們自己找水電行來看，而且家電泡水的時候，他還想要排除責任，不然就是說，那個東西泡了水也不會怎麼樣

水電行的來了以後，最終才讓水管漏的水停了下來 這個時候，臥房的天花板也漏了一個大洞，水電行的人也提到，怎麼會這樣鑽，這以鑽本來就很容易挖到水管



後來這個大洞(上圖)也只能暫時晾在那邊，因為我們平日也要上班，沒辦法隨時配合他們施工與觀察，這個大洞不只是還會陸續的滴水，還會飄灰塵，讓空氣品質變很差，現在都要搬到隔壁睡了，原本還好好的，頂多用一個水盆接，現在怎麼搞的全家都烏煙墇氣的。我們也不再相信那個兩光工人了，打到建商去反應，他們派了另一個工人來，結果也很扯，連家裡都沒進來過(也一直說自己很忙，假日都沒辦法來)，甚至口頭上說要幫我們處理，結果後來沒有任何的動作，就推責任，說要持續觀察，沒那麼快好，我們也知道這個漏水的問題很難處理，但是變到這樣，我們真的無言，其實能恢復到原本的樣子我們已經都覺得至少比我們被晾在這邊好！而真正使我們生氣的早就不是漏水問題了，而是處理事情，不論管理中心(居中協調我們與工人建商)、兩光工人、還是遙遠的建商的態度。

三個星期過去了，不要說來家裡看，連回電都不太回
因為我剛好換了新工作(悲劇就是在新工作報到前兩天發生的，整個打亂步調)，
每天都要一直找空檔偷打電話找建商的keyman，
後來總算連絡上了裡面一位經理，態度就一副漏水已經過了他們的保固期，
他們也只是義務幫忙修，既然都弄成這樣，他們會收拾殘局的，
問大概何時能弄好，他說無法給我承諾，
自從三周前打過電話給建商說要處理後，
連一通主動約看屋況甚至是約樓上住戶的電話都沒有，
我再也不相信他們的口頭承諾了！
現在連房間都無法睡，找外面的水電來看也說建商弄成這樣他們無法接手，
就算接手了到時還是沒修好責任就推來推去了！


想請問各位，我們有沒有什麼管道(不論法律....或其他管道)可以主張我們的權益？
不管漏水是不是他們該負責的，既然都說要修了，也都施過工了，
怎麼可以因為修不好(或是不夠專業?)就這樣推卸責任？
更何況天花板都被他們破壞成這樣了，既然將近一個月都不主動處理，
難道真的沒有公權力可以約束這種惡行嗎？真的是欲哭無淚