小弟來這邊向各位請益...想要借重各位的經驗或是相關專業知識。
先說明，小弟住所是在約三年前購入，公寓四樓，並全部重新裝潢。
(這是30年屋齡的7層樓電梯公寓)
管委上週六(6/11)『更正，是本週日(6/12)晚上』貼出公告，
說昨日(6/14)要開始『屋頂水塔防漏施工』，請儲水備用。
結果昨日下午兩點多返家，於一樓遇到樓下管理員以及三樓鄰居，他們說工人水放太快，
三樓的天花板大約11點開始漏水，他們那時趕緊叫工人塞住當時放水的排水孔，所以現在是止住了，
但是叫我趕緊看看家裡有沒有怎樣。這時管理員還不太高興地說：
『早上就有先叫工人一定要慢慢放水，但是工人說不用擔心，絕對沒問題』
打開家門發現家中客廳已經淹水，立刻查看判斷水是由廚房地上的排水孔滿出，
並且流至客廳，導致客廳淹水！
(註：照片拍得可能看不出其慘況...幸好當時有拍影片)
由於家中的地板是使用富美家的超耐磨地板，非常怕水，因此當下立即用了約一兩分鐘拍照與錄影，
然後趕緊急救，使用畚箕鏟水至水桶中，然後用毛巾擦拭。客廳急救告一個段落，三樓鄰居找我
一同去頂樓找工人告訴他們四樓淹水，然後繼續返家清理。
10幾分鐘後工人以及7樓鄰居來家中說抱歉，工人說，三樓反應漏水時，就塞住當時頂樓所用的排水孔，
然後改換其他的排水方式。接著工人與七樓鄰居開始幫忙清理廚房的淹水，後來我才知道原來
這工程是由七樓的住戶去找來做的，所以他來幫忙清，然後一直抱歉。
現在問題來了，從昨日下午家中就依照這種超耐磨地板遇水的緊急處理方式，
開了三台電扇狂吹，又搬出除濕機，冷氣也開除濕，但是莫約下午5點，就看到接縫都翹起，
有些地方則是隆起一塊一塊的。狀況隨著時間還越來越嚴重...(後續會繼續補上惡化過程的照片...)
請問：
1. 這樣的責任歸屬是哪一方呢？(我們在此事件應是受害者沒錯吧~)
這三年來，已經洗過多次水塔，也從沒發生這樣的事情...據管理員說，
因為先前他都有交代清水塔的人要慢慢放水。而這次是不同的施工單位，
而管理員已經告知但是卻沒有採信...整個水塔的水仍然一次全放...
還是說...找施工單位的七樓住戶應該要告知施工單位呢？
2. 現在應該怎麼開始處理相關的事宜呢？直接都交由施工單位？還是管委？
還是七樓鄰居？或是我們自己先行處理，例如找人估價？
現在非常苦惱...謝謝各位的協助~
以下是稍早的照片，現在範圍又更大更嚴重了...
好幾處隆起
接縫原本是是完全平整的現在卻看起來一塊一塊的...因為接縫全都翹起來了
圖的左上角遠處可以看到，沒有淹到水，原先平整的樣子
6/15 下午補充1
昨晚告訴七樓鄰居地板狀況，他後來說今天(6/15)早上會有施工的人員來家中看地板狀況，
結果早上沒有出現，後來要到電話去電施工公司的老闆，他說會來看，但他不覺得是他的責任。
6/15 補充2
又上網做了功課，要放水之前，應該前一天就要關掉水塔的水，讓水塔裡的水少點。
昨日工人來家裡道歉的時候有說：『水塔的水幾乎滿滿整桶，然後他又把放水開到最大...』
6/15 補充3
剛剛施工單位的老闆來家裡了，我們也找來了七樓住戶一起談。老闆是說他們只是放水，
是我們水管阻塞才會這樣，但我回答說：
『住了三年，大樓也洗了很多次水塔，從來也沒發生這樣的事情。』
而七樓的住戶在這三方對談之中也有提到，這次施工有動到水塔所以需要放水，
但是卻沒有前一天就先關掉水塔水，因此水塔很滿。老闆也知道(應該是他的工人有告訴他)。
其實從昨日到今天，整個過程中，七樓的住戶態度都很好，當然來幫忙清理的時候也是很用心。
而下午在和防水公司的老闆談的時候，七樓住戶也是很詳實的補充一些大樓狀況讓老闆知悉。
甚至他還有提到，昨晚他還趕緊上網查我家富美家地板的款式。我想他應該是會蠻幫忙的~
防水公司的老闆目前是說，他不太知道這地板，就請我們先自行找專人來評估損害狀況，
也估個價格，然後『再來喬』。所以現在我們就會著手找尋富美家的協力廠商看看該怎辦...
哎呀~~~~ 雖有進展，但還是很苦惱...畢竟眼睜睜的看著美美的地板...
隨著時間日益嚴重... (很注重節能的咱們家...第一次這樣24小時開電扇+除濕機+冷氣，
只希望狀況能減緩...)，而且後續會不會衍伸出很多"問題"...仍是未知數...
6/15 目前進度(同討論串#6的回文)
事實上...我們夫妻倆超級不願意搬家具的...
雖然許多廠商都說這種狀況只有一條路，就是客廳的部分要全換...
因為，我們到處詢問有沒有一樣廠牌、一樣系列的地板，但是無奈都已經停產了，
(我們甚至已經問到高雄的廠商去了(我們住台北)
有些廠商或許還能調的到一兩包，但是全部少說要16包以上-_-
所以意思就是...要整個換新的了... 嗚啊！
經過了一整天的訪價，心裡也有個底了...
傍晚也找了專做這種地板的廠商來看，我才一開家門，他人都還沒踏進來就說：
『哇！都翹起來了！』聽了我們也只能苦笑...
他說，要繼續除濕+吹風，然後這地板惡化的狀況就會隨著時間停止，
但是無法回復到原本的樣子了...
所以現在施作的內容就是：
1. 原本的拆除
2. 新的地板(連工帶料)
3. 垃圾載走
由於客廳有許多大型家具，因此過程中還需要邊搬邊施工...
接下來還會多找幾家估價，然後...
一切都是未知><
這『隆起』就像有生命一樣...一直長大...
任憑怎麼24小時的除濕+雙電扇吹風...它還是一直長
6/19 上午進度：
最新的、令我們繼續苦惱的進度報告：
現在已經取得幾家廠商的估價單了(我們還想說盡量多找多問，然後也找了比較便宜的...
才不會被人覺得我們要占人便宜...)，今早就與七樓住戶溝通。雖然也想和施工單位一起三方討論，
但是施工單位老闆要下周才能來。
七樓住戶表示，他只是代表管委去找廠商，所以他覺得他不該負賠償責任，
(我們大樓是每戶輪流當主委，每戶當三個月，這次的施工廠商正好是七樓他擔任主委的時候找的)
因此我也表明，疏失的是施工廠商。
而他說，施工廠商老闆有告訴他，他們的工人只是放水，錯不在他，所以不可能全部負責，
而且老闆也說，我們這邊雖然有說之前洗水塔都沒事，這次他們放水就有事，
但是，他覺得，說不定從上次洗水塔到他們來施工這當中，有別人施工然後亂倒砂土，
導致阻塞，所以應該要先釐清阻塞原因...
總之，現在就只能請七樓鄰居去約廠商然後三方一起討論了...
現在令我們苦惱的問題是：
1. 施工廠商的老闆這樣說是正確的嗎？
2. 假如要找人確認堵塞問題，應該是誰去找比較公平呢？
3. 如果有堵塞，那施工廠商就可以全部不需負責嗎？(應該他們放水放太快還是有責任吧)
有請各位協助了...萬分感謝~
