櫻花的售後服務人員........

話說..不久前,家中買了六年多的"櫻花"牌熱水器開始有漏水的狀況...
老媽一直叫我打電話報修..而我..直到昨天早上才想到..
因此昨天上午就上櫻花網站線上報修...網站上說報修後會有人主動聯絡...
結果..一等等到中午(好吧...我比較急性...)..
還是沒人打電話來..因此..打電話去免付費查詢報修狀態..咦..沒有報修紀錄?!
轉接客服人員..可能因為是中午時間吧..等很久...好不容易接通了..
客服人員查到了報修紀錄..說會請維修人員聯絡..
午後一點多..維修人員打來說要過來看熱水器..看過後,說是甚麼水盤壞了..
更換需要1200元..而維修人員說..新機大約五千五百塊..如果"直接"向他購買..
他可以跟"櫻花"公司爭取新機五千元..他也歡迎我們去外面比價..
經過老爸老媽的商量..我們決定暫時不修也不換..(因為就是要去外面問咩..)
而維修人員要走時還收了一百塊的到府檢修費.....

這時我也上班去了...結果..我晚上十一點下班回家後..
老婆跟我說...熱水器不能用..他和老爸老媽洗澡都是靠在廚房將水煮開..
再拿去浴室洗澡.....
聽到這..我火了...怎麼可能因為漏水請人來檢修..變成熱水器無法使用???
當下手電筒拿著就到陽台去看...才發現..有兩條接在點火控制器上的電線沒接....
正極那條線還藏在後面..結果...把線一接..叫老婆去開熱水...嘿嘿..有了..熱水出現了...
當場氣到.....

這算是故意嗎??為了讓我們換新機..所做的手段嗎???因為這個手段..害我老爸老媽老婆
晚上都只能靠燒開水洗澡???
難道這就是"櫻花"牌所聘僱維修人員的素質嗎??
好無言...好反感....我想...我會建議老爸老媽不要再用"櫻花"牌的東西了..