• 13

Costco 好市多線上購物的慘痛經驗


k6573 wrote:
可以補寄螺母的事情 要搞到退貨 還要對方來幫你拆 還要上網來公審


你樓上的都解釋了,是內嵌螺母,你還在跳針?

你有組過大型傢俱嗎?


違規超車必檢舉 wrote:
嵌入木板裡的右怎樣? 塑鋼土就解決了


呵呵,還真會說風涼話啊~~


boodikuo3 wrote:
呵呵,還真會說風涼...(恕刪)


沒工具就不要學人家搞甚麼DIY啦

違規超車必檢舉 wrote:
笑了這種缺兩個螺絲...(恕刪)


坐著講話不腰疼呀,這樣商品這麼重,需要承重的地方用塑鋼土固定螺絲,您好本事
買新的東西為何不能要求商品完整?不想等換貨、補件,當然要靠自己DIY
但並不表示正常DIY組裝之外,消費者有需要承擔更多責任,更不用說還要自己去找零件補件

不過樓主要求超出COSTCO policy的退換貨禮遇這種作法,這就不予置評

costco只是退貨不囉嗦,但是客戶服務有很大的改善空間.....
我之前也買過大型物品,個人感想

也許公司的服務方向就是這樣吧
之後就沒續約了
怪怪的
就像網購衣服有瑕疵
你會叫賣方到你家衣櫃拿出衣服包裝好自己帶回去嗎?
為什麼有瑕疵就要特別提供到府服務?
人家規則都訂好在那邊了,不知道是在吵什麼
規章與條款不同意的話退會員就好了
基本上Costco走國外的方式,
所以買這類的大型物件本來就要有心理準備要自己處理...
畢竟在國外沒這問題,歪國人都是自己買然後用卡車(Truck)運回家DIY的...

建議買這類的大型最好直接找家具行,直接送貨到家跟組裝的

至於本人這件事情,單純... Costco規定就是這樣
1. 規定就是要確認本人,賣場結帳也是如此,規定就是規定,最討厭台灣人凡事情理法,啥都要在那邊凹通融不遵守規定。
2. COSTCO的家具商品有註明含組裝就是會幫你裝到好,退貨自然也會到你家幫你拆卸完畢才帶走,不用懷疑我退過沙發就是這樣辦理。
3. COSTCO的家具商品沒有註明含組裝就是請你自己DIY,退貨自然也會請你復原完畢後才到你家帶走,物流不會幫你拆卸:
https://www.costco.com.tw/CustomerServiceTermsReturns#Returns1
4. 沒有任何一家商店,包括COSTCO在內,可以保證售出的商品不會有任何瑕疵。
5. COSTCO能保證的就是對商品有任何不爽可以無條件退貨,即便你已經使用過。
6. 這件商品已經寫得很清楚,此商品為不含安(組)裝服務之大型物件:
https://www.costco.com.tw/Home-Improvement-Automotive/Storage-Organization/Workbenches/Whalen-Industrial-Workbench/p/707636
7. 不喜歡COSTCO法理情的作法,覺得不近人情,不符合台灣人愛凹通融的劣根性,請立即退卡,不然就請遵守規定。
違規超車必檢舉 wrote:
沒工具就不要學人家...(恕刪)


你在硬坳嗎?
硬要講這地方你需要的是一隻長一些的螺絲穿過孔洞鎖螺帽,藉此將螺帽拉進工廠挖好的洞裡
而不是額外的工具,當然有油壓床,壓一下就解決超方便,但油壓床普通時候能幹嘛???

這種簡單組裝的DIY家具,最多也就兩三種螺絲規格,甚至也就一種而已
廠商預設客戶不是只有較高明的Diyer,而是包含主婦在內的一般消費者
只需要包裝裡廠商附的兩光工具就可以裝好
更好的工具、電動工具只是更快更方便,並不是必要
自己也組過組合家具,完全可以理解累了半天組到一半那種幹在心裡的感覺

不過說真的Costco售後真的沒有錯,只要處理退貨就是必須本人處理

所謂的家人購買,那實際上也是持卡人本人結帳啊 這也就是為什麼要要求本人持卡結帳的原因

要家人也可以用 也有家庭卡可以選擇

至少,要先確認本人同意的情況才能繼續後續的作業。

所以....好吧下次少買組合家具好了
  • 13
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 13)
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?