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櫻花熱水器新機用兩個月就掛了....售後服務也是悲哀兩個字

請問有人用過五聯的產品嗎??聽說是莊頭北的之前的代工廠商!!
保固跟品質~不曉得好不好
莊頭北不錯. 五聯就不知道了. 聽說是兄弟分家.
剛買了14L的數位恆溫......希望不要買到機王

ivy1716 wrote:
開始將熱水器那邊的水管拆開,
我就又問,水夠大嗎?
修:夠大,水壓也夠。
我:那為什麼水小
修:(開始跟我解釋)水大水小,不是水壓夠就好,還跟熱水器的熱能力有關,他的出水沒那麼多
我:(開始滿腦子問號)是說我買的公升數不足嗎?可是我已經買比12公升在大的14公升,怎麼只用一間水還這麼小?
修:跟公升數沒關係,進水量雖大,但加熱的管徑出水小
我:這樣說,那不就買12、14、16公升都一樣?
修:.......(頓了一下)不是這樣說(轉過身繼續看熱水器,不跟我解釋了)

再轉過來時,手上拿了個東西,說是熱水器的雜質過濾器,
說:你們是大樓,不是用地下水,這拆掉沒什麼影響,這個過濾器讓水變小了
我:(半信半疑的問)不會影響熱水器?
修:不會(恕刪)


12L.14L.16L指的是加熱能力不是出水大小
所以他說的沒錯

但在大樓雜質過濾器是很重要的東西
你不知道何時會洗水塔!!
等你管路阻塞後,在等著叫修吧

ivy1716 wrote:
結果小姐問是什麼問題,
我:水量過小
櫻:那次檢修的範圍,要收費,200元
我:我家冷水很大,而且查過我家樓層的水壓應該沒問題(我家在17樓的12樓)
櫻:那的關聯性有很多......!@#$%︿&(開始跟我扯一堆)
我:我都還沒開始使用,報檢修很奇怪,那請問你們的安裝首次安檢,到底檢查什麼??(那時還沒搬進去)
櫻:......(頓了一下),小姐那我幫你申請安檢。
我:(心中的os櫻花的客服小姐素質怪怪的,不放心的多問了一句)我現在是報安檢還是檢修?要收費嗎?
櫻:不用,安檢沒那麼快,有可能要等一兩個月
我:沒關係,還沒開始用,問題也沒那麼嚴重



這個借我備份一下~

sakura23113940 wrote:
您好,感謝您使用櫻花...(恕刪)


我之前報修就是用這支電話無誤....

fanndon wrote:
記得老家舊的熱水氣可...(恕刪)


我覺得是真的...
我台北老家也是十幾年才換掉....

pachingoman wrote:
我們家的櫻花瓦斯爐也...(恕刪)


要看看是否是安全裝置....開火以後要壓住一段時間....有些瓦斯爐本來就有此設計
如果不是的話也是瓦斯爐通病....煮東西湯湯水水有時候流入爐心就變這樣
flycode wrote:
星期一打電話,星期二...(恕刪)


事情是星期五發生,我星期六早上起來又一次
並不是我要拖,而是我六日回台北老家,人不在家,請不要隨意憑自己的想像評斷
而且六日就算櫻花不修我也不覺得有啥不對,畢竟維修師傅也是要休息
我也並沒有怪櫻花說星期一打星期二不來,前文我也說了我並沒有要他一定要星期二當天處理

我在意的是態度,那種一副我不配合他時間讓他"順便"過來修他就很不想甩我的感覺
客戶有多少人不用上班?又有多少人能上班上到一半跑回家看熱水器?
今天我不是只有晚上12點以後才在家,我只是一個普通上班族
如果真的是晚上六點這種時間就沒有維修服務麻煩櫻花公司說清楚講明白



ivy1716 wrote:
看來櫻花的服務真的有...(恕刪)


說真的客服發生這種問題我一點都不意外
網路買東西常常都是再三聯絡確認最後還是拿到錯的
客服常常也是雞同鴨講,這並不光是櫻花一家的問題
可能客服素質或專業訓練不夠...
不過看他們維修人員講話這樣我想也不用太要求客服品質了
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