2017/06/13 潔衣家簡訊通知數量有誤，要求多付一筆費用125元；因為我才拆除厚棉被，沒看到有什麼豹紋內襯。客服口氣很差，認為明明是我的還不承認。我要求停止作業退回確認，但客服表明已經洗滌，與官網所述的有差異，"數量問題應獲的本人同意才清洗"。
我懷疑是洗滌過程，內部的鋪棉滅失了！2017/06/20 因尚未收到被套，於官網查詢洗滌狀態，發現有爭議的棉被備註記有”延”字，至電確認延誤的原因。
我懷疑”延”字的註記是在處理內層的鋪棉剩餘物，才會拖到還件時間。2017/06/26 取件後發現兩用被變成薄被套。我於官網上下載3段錄影資料(送洗拆件、檢查物件、與還件檢查)，均未見工作人員有從兩用被內拆除出內襯。
2017/07/12 客服表示已調閱洗滌房的錄影，但錄影不清楚，要求將薄被套送回潔衣家比對尺寸。
2017/07/23-24 客服說明被套與花紋內襯的角落都剛好有粉紅色緞帶，作為互綁用途，因此再次判定內襯物為我本人所有。我回答說看照片來有一點怪怪的，客服緊接表明”不是他們縫上去的”(這不是不打自招?)
我提出質疑：
1. 這麼粗的緞帶為什麼不是在6/13第一次有數量爭議時被檢查到？客服說:因為沒有人特地去看，還鬼打牆一直說薄被套有還給妳所以沒辦法發現。我強調6/13有數量爭議時，我還沒取件，你們大可以去看有沒有緞帶。
2. 第二次要求送回比對尺寸時，為什麼需要10天才確定被套角落有緞帶？這10天是在做甚麼？客服說:因為沒有即時處理該案件。
坦白說價位僅有五~六百元的棉被組合，便宜貨不會有角落緞帶。店家販售的千元以上兩用被才有，並且是細緻的緞帶，緞帶是用於厚棉被的固定，不是用於固定兩用被的鋪棉，這也是常識吧。對我來說，我不是在意這125元，而是潔衣家自己的過失憑什麼要我多付費？這些說謊的過程難道以為可以瞞過別人？一個利用全台便利商店的平台，根本不值得信任！
