我2009/12/21跟經銷商台中家邦水電材料行買了一顆，12/22安裝使用沒問題! 只用一天12/23就漏水燒壞了，送給經銷商! 經銷商家邦叫我直接跟葛蘭富連絡，說他只負責賣，其他的部分他沒辦法!
後來,葛蘭富的維修人員跟我聯絡，說是我個人的問題，可能接錯220V電壓或其他因素，所以導致電容燒壞! 這點讓我火冒三丈，我學的是電機機械，當過半導體工程師、前五百大企業的廠長、上櫃公司的客服處長.....，開什麼玩笑，我會連110V跟220V都分不清楚嗎?
然後維修人員又說，可能不是接錯，可能是我用的電線線徑太細! 我跟他說我用的銅線線徑2.0mm,別說加壓泵就算要供應三台冷氣機都不是問題，後來我反問他只是線徑會有問題嗎? 跟線長、溫度會不會有關係? 我調侃了一下，他連電阻跟線徑、線長、溫度的關係都不懂，電容的作用原理也不懂! 就只會瞎猜!非把責任賴到我頭上不可!
我跟維修人員說，電壓接錯會導致電容燒壞沒錯，但電容燒壞不只是電壓的問題，我不想再與維修人員爭論，就請他出個檢測書面報告給我證明是我的人為疏失，那我就當是我錯不再追究，維修人員說沒問題。
之後我要求維修人員一定要在報告上面提供及註明"檢測的方法"、"檢測的儀器"、"檢測的照片"，維修人員說完全沒辦法提供! 那請問他們是用"憑空猜想"斷定這一切嗎? 唉! 當我是死老百姓好騙嗎?然後跟我說維修要NT1400! 唉! 那跟買一顆新的差不了多少!
我2009/12/21購買,12/22安裝,12/23損壞,12/24送修，2010/01/13才送回而且沒修好!我已經收集相關資料，並請我在科技產業的朋友們背書，我決定提告讓法律來解決這件事! 葛蘭富漠視消費者的態度一定要受到警惕，如果我贏了所有賠款都捐給消費者文教基金會!
那你還考慮買葛蘭富嗎?
台灣葛蘭富處理客訴案件的速度是非常令人滿意與激賞的! 在我反映問題後的12小時內，台灣葛蘭富已完全解決我的問題與不滿!
葛蘭富讓我選擇全額退費或更新PUMP，對於葛蘭富積極處理客訴案件的態度，我願意再次選擇使用葛蘭富! 畢竟市面上葛蘭富的正面評價大於負面，多數人仍是選擇葛蘭富，代表其產品仍有一定穩定性，只是我比較倒楣剛好拿到一顆不良品。這種機率是正常與可以接受的，畢竟沒有一樣產品的良率是100%，重點是葛蘭富對客戶權益予以尊重的態度令人滿意。
這一切誤會應該都怪零售商的傲慢與經銷商的失職，我想零售商與經銷商應該已經受到一定的壓力與處罰，新的PUMP我也裝上了，運作正常效果良好，跟大家推薦。
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