我不是新帳號、不是分身、不是XX、不是OO，單純站在消費者的立場!
此樓被砸傷的顧客非常應該向此樓樓主求償，以彌補損傷 (高興也可同時向IKEA 求償!)
以下為站在此樓樓主行為人的角度來發表 (所以不要跟我說被砸傷的顧客怎麼辦? 前面已說，請向此樓樓主求償! )
以消費者的立場來說
個人覺得可以去找消保官、或者律師研究看看 (當然行為人本身要評估成本效益)
看是否賣場有可能有任何疏失....等等
這案例，個人的感覺，在國外可能是有機會拉賣場下水的，如結帳動線規劃不良、推車設計不當...諸如此類
別噴我，這只是我個人的觀點. (要噴我也不能阻止!)
可以自己或請律師去查有無類似案例.
當案例發生在消費者跟企業，個人通常會預設立場的站在消費者端來爭取可能的權益 (服務業! 服務業! 不是服務業就該死，而是消費者應該最後一個死，因為消費者是服務業的衣食父母，我也待過服務業!)
且這案例我覺得很有機會可以請IKEA 一起下水。(牽拖是民族性! 國外是找律師當打手!)
當然我也同意這是行為人本身該負責的行為，我也同意行為人本身可以負100%責任。
同時我也同意行為人本身可以嘗試看看是否可以找方法脫IKEA 下水。
以上看法我都同意，不適用二分法。(兩種預防針我都打!)
在美國，消費者"主權、或某權、或某權益、或某權利"意識很重，應該很常找律師處理類似案例。
簡單google 案例，都是在台灣 (案例有可能完全與此樓的行為人不同)
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=37&t=3400032&m=f&r=5&p=1
http://taiwan.chtsai.org/2009/09/03/wenhua_yu_sheji/
單純舉例 (律師見就是見在這裡)
如當行為人在結帳區搬運物品上結帳檯面時，IKEA所規劃設計的結帳檯面，是否可負荷其賣場所賣出的物品? 可安全擺放不會掉落?
再來結帳區結帳時，為什麼後面的顧客會前方顧客結帳台上的商品被砸傷? 後方顧客是否未保持適當距離?
IKEA 是否有加註警語請顧客保持適當距離?
IKEA 是否該盡賣場應負的管理責任來保持結帳去的安全距離? 或協助顧客安全的將結帳物品搬上結帳台? 或協助顧客安全的完成結帳流程?
題外! 鄉民通常都是對的，尤其數量多的鄉民(我也是鄉民)，不過文化民情知識生活經驗不同，有時鄉民(包含我)會不知道有黑天鵝。(也有可能真的不存在黑天鵝)
所以樓主可以自行評估一下，不用人云亦云! (不過鄉民的意見通常是主流民意)
就個人理解，只是很難想像在國外(我知道我現在在台灣IKEA)，當有任何意外發生時(不管何種意外)，賣場可以安全脫身的 (我沒有想怎樣，只是單純發表鄉民的看法)....
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以上從嘴砲的角度，求破! 求突破點!
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