qook1122 wrote:
主題: 昨天去IKEA買了新家要用的所有物品，結果~~受氣的來了
小弟昨天到了高雄IKEA買了新家要用的所有用品，買了大概10幾萬的物品，因為品項真的非常多，加上要自行提貨，買的內容很多都是推車根本放不完的東西，結果我們把東西放在推車上，結帳的時候，因為物品結帳需移動而掉落，結果砸到後面排隊的小姐，詢問IKEA難道他們沒有投保場地險嗎??得到的答案卻說這是顧客的行為，他們不會處理，怎麼會有這樣的服務態度呢?
目前受傷的小姐腳趾骨折，需靜養，也需要看醫生，看來是需要請媒體了嗎??
qook1122 wrote:
今天想要講的只是純粹說明買的物品較多，並無炫耀的意思。
再來，很多版大講的都沒錯，我也清楚為何不向大家講的一樣，多推一台就好，不過，對於我們第一次到IKEA的賣場來說，根本無從知道到底我該怎麼取貨，又或是取貨的時候到底會有多大的東西，許多東西都要自己提貨、倉儲區拿貨，本來這總事情責任歸屬就很難說，東西從我購物車掉下來，就算我的問題?那如果試賣場人員結帳的時候拿，而掉下來呢?也是算我的問題??各說各話。
當然當下賣場人員也很清楚表示無法處理這樣的問題，我也直接請受傷的小姐看醫生，這幾天都有持續聯絡，不過我真的很難接受這樣的服務品質，就算什麼都不管，也不該都沒有關心，這不是一個跨國企業應該有的服務品質。
記得之前在台糖量販遊戲區扭到腳，賣場經理非常的有禮，也請我們記得要去看醫生，並且會到家裡收取收據，雖然只有幾百塊，但對於一個消費者來說，無非是最大個關心了。
其實是有想過要把東西退回去，可是呢?想到逛了6-7個小時買的東西要白費就很為難，各位板大也不用太激動，這不是取暖文也不是炫耀文，很高興大家提出自己的意見，我也欣然接受，就看後續IKEA的處理方式囉!!網路上也有許多抱怨，看樣子自己處裡的機會很大~~
快點去請媒體吧
等你喔~
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