yen1974 wrote:
天啊，這版上真多富貴人家，完全沒自己組過傢俱，不知道組傢俱的辛苦。組到最後缺零件或零件有問題，早就把客服祖宗八代全請出來問安了。消費者根本完全沒錯，沒把桌子劈成柴丟到門口給costco回收已經夠客氣了。人要有多賤，才會繼續為costco護航？
自組傢俱我也組了不少，說辛苦太沉重吧，除非大大組裝的是一定要動用到電動工具不然裝不起來的等級。至於缺零件，我自己的龜毛習慣是開組之前都會順過一次說明書比對零件，當然也是有那種從不看說明書一路裝最後卡關找我求救的 (我家裡就有一個)。
至於人要有多賤，其實你把costco這個字串換成ikea啊nitori啊特力屋啊都可以成立的說....
IKEA 是買了2個 4x2 格書櫃, 零件螺絲都齊了,
其中一個順利組完. 另一個鑽孔有偏差(好幾個孔), 所以組到一半組不起來.
原本 IKEA 退貨規則是要還原, 再不然最低限度至少也要整尊自己運回去.
不過當時客服說如果我願意等, 他們可以等回頭車的時候幫我送新的, 舊的載回去.
雖然要等1周, 不過當時他們還順邊幫我組好了新的, 金架揪甘心...
IKEA 在退貨變通上做的很好(或是我只是運氣好, 大部份案例都吃閉門羹?
另一次健身器材的案例, 當時購物網買了器材,
組完後發現會鬆動, 這樣運動起來太危險了...
觀察一下發現是器材本身有瑕疵, 某個零件左右不對襯, 應該是焊錯了.
第一時間詢問購物網, 對方要求要還原包裝.
但是我花了2小時才組起來(又很重), 怎麼受的了又拆回去...
於是我說: 那我不退, 我使用保固維修, 請你連繫原廠來我家修...
然後原廠一開始也一直叫我還原退貨 (我猜是因為派技師到府和派貨運司機來收的成本差很多)
我回原廠: 你的說明書只有教怎麼裝, 沒有教怎麼拆, 我不會拆怕拆壞, 打死不拆...
原廠語塞, 但後來也是拖拖拉拉遲遲不派人來處理.
最後我也是公佈網路, 說買xxx的商品第1天就沒有保固了, 然後原廠當晚就主動約時間派人帶新的來換了...
樓主當時可以改叫他們來修阿, 東西總要有保固吧?
兔貴肇朋：本人所發表和回應的文章，都是晚消化，本人不對其導致的結果承擔任何責任.
b71614719 wrote:
好市多 是有信徒的...(恕刪)
笑死... 只要說是消費者的問題就是教徒喔？
二分法真好用，怪不得在台灣永遠只有藍綠之分，非藍即綠，看到這種言論，ＯＰ
再重申一次，Costco在國外就是這樣子了
只管退貨，不管品質，從以前就沒有過
一堆人還在催眠人家Costco要配合你
你要品質，服務，我都說去找實體店面甚至專門的家具行吧，
保證服務你到滿意為止，甚至到你家裡幫你安裝
少件師父馬上衝回工廠專程幫你帶來呢
這樣的服務還不快去家具行買，跑去什Costco
建議樓主跟其他人不滿的人早點退會吧
不要在賴著Costco，這麼爛的服務，退會讓他倒阿
用行動來抗議不是比在板上發廢文還要有效
我本身是不支持樓主的，當然我從來不會想去Costco買組裝物品
畢竟少零件這種問題是廠商問題大過於販售商
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