frankie891 wrote:
這間公司，網路看到...(恕刪)
我也不敢買這家床
當初詢問有無採訪意願時，我提出的第一要點就是請床的世界針對01網友曾經發生的事件進行說明，同時提出針對這個事件後他們的服務有沒有做其他改善。
畢竟有看01的網友對這個事件印象應該都很深刻，床的世界討論串
但大家仔細看這個事件有個很可惜的地方，就是其實消費者問題沒有被解決，
看這串討論串的網友也不清楚到底事件後續如何，大家應該都跟我一樣覺得這個事件怎麼沒有一個明確結局
這一點也是我希望品牌能好好說明。
回歸到床墊舒適層保養服務上，
不是說提供這個服務代表產品有問題(是說有很多廠商不服務就是怕大家這樣說...)
如果有挑選床墊經驗的人應該多少都知道，
越軟包覆性越高的床在舒適層上出現人體壓痕的機率自然會越明顯
當初01網友選購的就是以柔軟與包覆感較明顯款式，一躺上就可以感受柔軟包覆的效果。
而這種柔軟床墊在人體壓痕的解釋上也都有一定的容許值，網路上可查到上下落差在3.5公分都算正常。
有些人對於床墊產生的人體壓痕感受不明顯，但也有些人是對這塊感受很敏銳，
可能睡一段時間後就會覺得睡感不如以往那麼柔軟包覆，但過去各大床墊品牌針對人體壓痕多半都認為是正常現象。
(不針對舒適層人體壓痕處理也是造成之前網友不滿的原因之一)
而對此床的世界才會提出舒適層也可進行保養的承諾，
這個主要是對於先前網友有不滿的部分進行改進。
這也是01網友集體意見反饋到品牌上獲得的權益提升，而非一直忽視大家意見與不處理。
只能說打造形象不容易，變了心的顧客跟變了心的情人一樣傷，別忽視每一個客戶意見反饋才是。
愛曼達在這裡
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