也常常在此得到解決方案或前人的經驗談,
這次就換敝人來分享一下經驗,
希望能對想裝設櫻花廚具的人有些幫助~
2006.7月份新家開始規劃裝潢,敝人與內人最注重的是廚房部份,
因為每天一回家,最快樂的時光就是一家三口在餐桌上用餐與分享彼此一天的點點滴滴,
原本要給室內設計公司也一起承包廚房部份,但因我感覺他們較不專業,因而找上台灣櫻花,
2006.9月份設計圖確認,2006.10月份施工
廚具部份費用共約35萬元,我們的廚具是T字型,廚房與餐廳合併,因為沒再設計餐桌,就以廚具檯面當成餐桌,
平時只有3個人用,必要時擠一點使用,可以坐上11~12個人
大約用了一年半(2008.7月),開始發現有時筷子放在桌上會自行往外為滾,經仔細觀察為檯面靠外圍部分下垂,
跟當初購買的店家(台灣櫻花加盟店,台中博館店)連絡來進行處理,他們猜測是人造石檯面問題,
經過四方(我,經銷商,人造石廠商,櫻花總公司廚具部)分別思考後,認為可能是人造石檯面問題再加上設計時檯面
懸空太多,底下桶身支撐不足所致,如下圖
原來本案交由該加盟店處理,他所提的改善方案為在兩側末端支撐不足的位置加上不繡鋼管,但我與
內人認為不美觀及會影響腳部活動空間而不同意此方案,再次討論後,結論為在下方另加上一薄的桶身與人造石
側板以為支撐,當時博館店也同意.經過一個月的等待,圖畫出來了,卻要我們付35000的修改費用,敝人與
該店反應這個費用太多了,而且人造石檯面有10年保固,我願意負擔一些費用但不是這麼多,不然我也可以主張
幫我恢復成原來水平的樣子就好,不用加任何東西,我也不想再付錢,請他們想辦法.下圖是原設計圖,保固書以及
博館店欲要我付35000元的傳真.(PS:我並無與他們合議要付多少錢,他們卻傳真來要我簽名)
經過幾天後,敝人認為需要有一中介機構來協助處理,因此與櫻花總公司080客服聯絡,該加盟店博館店從此即
置之不理,沒有再任何的聯絡了.敝人與總公司聯絡後,總公司說明此案需與博館店協調處理方式,因此又拖了一
個月,在敝人自行多次與總公司聯絡後(博館店已置之不理),12月底,總公司服務部夏先生與蕭先生承諾該案由
總公司接手,由他們負責,從此後不需與博館店聯絡了.敝人也同意支付部份修改費用.下圖為12/26敝人與服務部夏先生協調後同意的修改圖,中央下方分別為夏先生與敝人簽名,當時同意修改方式為,人造石檯面換新,新增側面人
造石側邊(支撐用),增加2個薄側櫃(也是支撐用)
12/31服務部夏先生與一同前來的人造石協力廠商當場承諾人造石檯面整個換新,未免我們生活不便,因此會來
現場打版,確定好尺寸後,等新的準備好,再來以新換舊,讓我們有桌子可以用,
今(2009.1/5)人造石廠商卻來鋸走檯面回廠進行處理,他們的說法是怕人造石有色差,因此切回去比對,敝人
是有點懷疑是否要以舊品整修就好???因此在人造石不明顯處也作了記號.等到回來裝時就知道了.下圖是今天
拆走人造石檯面後的樣子.
唉~一件事不做好,真的會造成後續許多困擾,今天用電鋸切割人造石檯面後,家裡煙塵滿天飛,我與老婆不僅下
午請假在家裡等他們,後來還花了近3小時才將所有灰塵處理乾淨,真是累啊
建議各位選用台灣櫻花產品時,慎選加盟店,當初敝人就是看到電視廣告,因此選擇台灣櫻花,但加盟店的服務品質
卻讓我相當失望,但是至少總公司可以作為出問題時的後盾.
又來一件問題
剛剛在上傳原設計圖時,發現怎麼實際抽油煙機的位置與圖上不符合?
叫內人來問,她說她在施工完成時有覺得抽油煙機太低,向博館店長反應,他說這樣比較吸得到煙,比較不會油煙
外洩,她也就沒在意,只是至今料理食物時常常會碰到頭.剛剛敝人一打開油煙機上的門才發現,油煙機的正確位置
應該是再往上2吋才是,目前2個壁釘的上方各有一個已打好的孔,且由煙機兩旁櫃體各留有一空間,敝人猜想是當
出施工時,忘了將門片配合裁好(油煙機上方的兩片門長度應縮減以容納油煙機),請看以下圖所示,
1.原設計圖,油煙機下緣應與兩旁吊櫃下緣切齊,油煙機上的2片門應該較短
2.目前油煙機實際位置圖
3.紅圈位置為原先應該正確位置,右下矩形圈為空隙(左下也有,未入鏡)
1/8 原訂今日要來安裝復原的,今早總公司服務部又來電改期了.現在桌面在他們那,也只能聽他們的,
這幾天都坐小板凳吃飯,雖然有點回味到小時候,但是還真不舒服,改期時間也沒約好,不知還要幾天?
1/9 經與總公司夏先生多次聯繫,確認1/10中午過後前來施工.但夏先生說側邊人造石側板暫時先不加,因為支撐
應該足夠,並無必要.但是敝人經過請教一些有廚具相關經驗的朋友及從網路上查到的資料,敝人覺得側板支撐
確有其必要,雖然櫻花公司有提到若以後下垂時再免費幫我們加,但我想一次搞定,不想以後出問題再麻煩一次
,因此去電告知夏先生,我決定自己付錢加做人造石支撐側板.
1/10 昨晚與內人為了怕到時候施工時灰塵到處飛,花了3個多小時把廚房餐廳全部用油漆用的遮蔽膠帶全部圍起來
今天中午櫻花準時來了.先將增加的底部側櫃裝上(用來增加支撐).裝好後就等人造石協力廠來裝上檯面,在等
的同時,與夏先生一邊閒聊,夏先生提到總公司很重視這件案子,也對消費者感到抱歉,因此人造石側板的費用
大約14000元,將由總公司負擔,我則需要負維修安裝費用4000元.在此感謝總公司的體諒與夏先生的積極
協調爭取.另外,夏先生也換了另一組人造石人員前來施工,因為他覺得上一組的配合度與服務較差,果真這一
組兩位年輕人,施作相當細心,完成度相當好,再次感謝夏先生為客戶的用心考量.
現在已全部完工,就等這幾天的使用情形看看.敝人與老婆都覺得有桌子可以用真好,失去才知道擁有的可貴.
總公司又善意的提出另一項補償,夏先生說將給我們的人造石延長保固,自維修完成起10年,等於是多了2年.
再次感謝總公司與夏先生的服務.
<持續update中>
