事先說明此商家服務的確很好
也很配合客戶給客戶挑選木紋
我也承認我們是有點挑的客戶
因為我們會止細檢查木頭的紋路
或是否有開裂
商家也沒有拒絕
因此大家也都可以去消費
====>故事開始
本月在XX傢俱行買暸一組柚木桌椅
可是事後發現原來椅子是由柚木邊角料拼接
整個椅子細看起來好像東補一塊西補一塊
重點是那個椅子一張要三千塊
誰願意花三千買一張邊角料拼接
於是打電話去交涉老闆願意換新的我，但要補差價
我想這很合理
但是就在選完要換的椅子...幾個小時後
小姐打電話來說運費要自負
於是就發生暸口角
因為我認為當時小姐沒有告知是邊角料拼接
所以這個運費應該是他們要自行吸收
可是小姐卻認為他有告知是小木頭作的
但誰知道小木頭就是邊角料
我也不是專家
我想有誰願意花3千買一張邊角料拼接
而且我們還是一次買四張
於是我們就驅車回傢俱行去找老闆
呵~~~
這個老闆還真有魄力只給兩條路選擇
1. 給妳換但運費自負
2. 要不然去消基會告他
於是我實在吞不下這口氣
我就說那我要退貨
老闆說~~~不行不給退
於是我最後選擇我不換了
就走出大門了
===>事後結論
後來老闆女兒還有打電話來說明
說因為我們的換貨照成他們的困擾
還有就是因為我們一直挑木紋
也被其他業務對老闆抱怨為什麼我們可以一直挑
因為他們基本上是沒有瑕疵不准換貨也不准挑木紋的
導致他很難在公司帶他底下的業務
也許商家有商家的困難和困擾
但是有必要這樣強勢面對客戶嗎?
我也不是不能討論
商家好言說明我也不是不能負擔運費
可是居然只給我兩條路走
讓我以為是黑道談判
雖然說花錢的不是皇帝
但至少花錢不能買氣受吧
不過雖然他老闆女兒最後說
他可以幫我出一半運費
其實也算是不錯的啦
不過我一想到那個老闆
給我兩條路走的表情我就受不了
所以我還是決定不要換了
tarktung wrote:
...賣傢俱的多的是給錢前一個態度,給錢後就不一樣了
邊...(恕刪)
這個行業如果不是行家真的很容易被騙
不過其實再買這一組柚木餐桌之前
我買的是另外一家傢俱行的黑松木餐桌組
一開始不懂以為西班牙進口的黑松木很好
那知送來第二天開始掉漆
用手指去摳就摳起一塊皮
後來打電話去交涉老闆說松木本來就很軟
要小心使用
這還得了, 我有兩個小孩...
我看不用一年這組餐桌還能看嗎?
不過老闆很阿莎力...二話不說拉貨退錢
我是在內湖的豐X園買的
他們還是有不錯的餐桌
所以是一家有信譽的商家
那知後來又千挑萬選到這一家柚木餐桌
結果又遇到這個鳥事
不過後來算是圓滿收場
只是過程很讓人灰心
買東西真的是要很小心
要找有信譽的商家
不然真是找氣受
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