「記取反饋、立即改善」,是藍鯨對此事件的回應。
加強內部人員教育訓練、優化工法與外出團隊施工品質
對藍鯨產品與施工過程抱有疑慮的消費者,歡迎多走、多看,並參考以下新的資料來源:
1. 產品品質: 1:1實品展示在藍鯨全國五間直營門市,新北生產廠房,歡迎參觀
2. 施工品質: Google map 上每間直營門市的Google評論內容含有「施工」真實評論,消費者90%均有附上照片,歡迎參考
3. 其他真實分享: 感謝 消費者、藝人、Youtuber、樂於網路上分享舊換新案例,歡迎搜尋瀏覽
該篇文章發表至今兩年多,近期關注到該文章標題更新
雖不知其用意為何,藍鯨已表示不再於該篇文章底下回應說明。
好壞評價都是藍鯨進步的基石,也非常感謝藍鯨的消費者一路以來給予的信任與鼓勵
藍鯨隔音門 全體同仁,致上十二萬分的感謝!
2022 / 11 / 14 藍鯨更新。
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針對本論壇文章:2020年發表 藍鯨隔音門之安裝 施工爭議 說明
1. 藍鯨首次到王先生案場施工,驗收未通過,未通過事由:技師矽利康收尾打得不漂亮、加壓把手受口有磨痕。
藍鯨門市人員(即負責業務)第一時間即刻暸解與處理,並安排藍鯨廠長至現場勘查、派人改善,將提出之問題全面改善給王先生並做二次驗收、完成點交交付。
2. 該篇文章發表後,藍鯨多次與王先生溝通,因在處理的進程中藍鯨保持積極態度並沒有不負責任、未收尾完全、也針對提出的問題二次驗收完成。
3. 多次協商未果狀態下,藍鯨請求第三方臺南市政府調解委員會進行調解,藍鯨表示願更換一樘全新180型隔音門、補償王先生壹萬伍千元的費用。
王先生均無法接受藍鯨提出的條件並表示門不用更換,費用上則希望是門的成本費用、補償他家中的室內壁紙、壁布裝潢費用。
藍鯨認為產品若有不好,責無旁貸立即進行更換,若因安裝導致延伸其他損傷並提出相關單據,核實後藍鯨皆願負責,故請王先生針對需賠償費用事項提出相關資訊或估價單,至今仍未果。
4. 藍鯨向法院提出告訴,希望此事終能取得解決辦法,不再無限上綱,因在處理的進程中藍鯨保持積極態度並沒有不負責任、未收尾完全、也對於提出的問題二次驗收完成。
5. 關於與王先生的消費糾紛,仍非常惋惜雙方無法達成賠償共識,文章的留言已分不清楚是否為我司真正的消費者,特此發表此聲明,不再於該篇文章底下回應,以免混淆視聽。
二次驗收後的完整照片 ↓

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