在此請教, 浴室磁磚底下水泥潮濕,是正常的嗎?

請教各位專家, 我們新居落成入住不久, 其中浴室有做乾濕分離, 入住前就有發現乾區的多處磁磚縫有顏色深淺不一的情況, 而且久久不消:

雖懷疑是潮濕造成, 在驗屋時建商表示應該只是填縫不均, 而且摸磁磚縫也沒特別濕的感覺, 就沒多想了。

入住之後, 乾濕分離門底部一直持續有發黃的濕氣, 在排除是門片門框的問題後, 就懷疑是地板下方的水份造成。
由於還在保固期, 建商很負責的來做維修。維修前就先保持浴室乾燥好幾天, 但是發現縱使地面已乾, 濕區的牆角竟然偶爾會滲出水來:


後來工務人員來修繕, 先移除濕區一整條地磚與開挖下方水泥, 清出一條溝, 打算以此後續加強乾區與濕區的防水。但是挖出的水泥非常潮濕, 而此時已超過半個月未使用這間浴室了。



由於地面下方如此潮濕, 我們就先繼續等待一陣子, 把除濕機推入浴室內持續除濕一週, 看看地板能能否乾透。
而除濕幾天之後, 乾區的磁磚縫的潮濕減少了, 但是濕區開挖面的水泥還是相當潮濕。

在此請教,
1. 我猜浴室地磚下方是軟底施工, 軟底水泥長久持保持潮濕, 是正常的嗎?
2. 潮濕的水泥是否會減低防水層的壽命?
3. 浴室地面水流, 是否容許滲入磁磚底下的水泥? 或是需要徹底填滿磁磚縫讓水不下滲?
感謝回答。