想請問有買日東昇建案(預售階段)或是有經驗的版友想請教一下
目前碰到一個困擾就是預售屋客變需求，原本跟日東昇經理談好客變磁磚因為日東昇的磁磚比較不符合我的需求想要更換，經理原本也是答應說只要是同廠牌「白馬磁磚」就行
後來我也前後跑了好多家去找磁磚的型號報給建商，也跟建商配合的的磁磚行談好要更改磁磚的型號，但是今天卻接到日東昇的經理打電話跟我說，磁磚他們董事長不給退...
因為他們說磁磚買好了就是踩很硬怎樣都不能退 (我心想還在預售階段況且房子又還沒蓋，磁磚都沒鋪上為什麼不能退?)
建商說是配套好了一定要用他們磁磚，那這樣預售屋的意義到底在哪裡？
況且合約也沒註明說他們董事長已經買好建材所以不能客變磁磚，經理他說這是他的疏忽，其實我也沒有要怪他們經理的意思，他前後也幫我做了不少變更，只是我不能理解的是為什麼磁磚一定要用他們的呢？好不容易存了錢想買自己的窩卻不能照自己想要的方式住進去，畢竟要住一輩子的，不想要妥協，想請問有別的日東昇鄰居也有接到建商打電話說不能客變磁磚的電話嗎？ 或是有板上有買房的前輩能告訴我這該怎麼辦嗎？去消保官申訴能成功嗎？
請有經驗的前輩幫幫忙分享一下經驗，因為不想要等日東昇把房子蓋好後又要花錢拆掉磁磚重貼，因為跟經理談好是我們貼工錢跟磁磚的差價補給他們，經理也答應說可以，今天卻接到電話董事長說不能課變磁磚..
既然安排經理在接待中心不就等於代表公司的立場嗎?
2019-04-18 22:19 發佈
當初未簽約前也是說磁磚都可以客變，只要是白馬的就可以，也有保固。
結果也跟您一樣，去白馬挑完了磁磚給了型號，也報了價
才被通知老闆磁磚已經下訂了，所以無法讓我們客變。
當初也確認清楚，代銷公司經理再三保證可以客變磁磚部分，同品牌一樣有保固。
卻簽約前講那樣，簽完約後馬上不認帳，台南深耕二十多年的公司原來是這樣!?
買房是一輩子的事情，現在卻變成好像要我們一定要接受我們不喜歡但他們簽約前再三保證可以換的東西。
預售屋的優點不就是可以客變嗎?
進而達到屬於自己的風格也變相節省荷包(省掉成屋打掉磁磚重鋪的錢)。
喬了這麼多天
從一開始還要把地磚退給我們，不是退錢，是退料(也就是交屋時一併附給我們沒貼上的磁磚)
然後我自己在買新磁磚找工班貼? 等於要自己出料錢和工錢然後還必須接受他們"多訂"的磁磚?(收了磁磚就沒有退料錢喔)
到後來又說不然退料錢，我們自己找工班貼(一樣，工班錢跟保固我們自己處裡，他們不理)
到現在又說浴廁以外的可以(換料補差價)，但浴廁的不行，一定要用他們原有的磁磚下去貼(可以做位置變化)
感覺很差，我們從頭到尾要的就是一個「說到做到」，但現在卻給人強迫中獎的感覺。
合約上並沒有註明磁磚不可客變，需照他們給的照單全收。
另外請私訊我，有事想與您交流。
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