[求助]全聯WMF壓力鍋處理事件

此事件後來客服用line詢問,是否願意自費寄到原廠檢查,
如果是人為造成則要自付維修費用,
我一直跟客服強調是第一次使用就有蒸汽溢出不正常的現象,
但是客服一直認為是我使用上有問題才造成的,
然後問我是自己操作嗎?
我說是我看完使用手冊 並且上網觀看使用影片後才開始使用
全聯客服就說要去WMF專櫃詢問使用方式才能開始使用
我就回說"應該很少人會去全聯換購WMF壓力鍋, 然後去專櫃問完使用方式才開始使用吧!
我又不是在專櫃購買, 如果在專櫃購買, 也不會發生遇到瑕疵品而不負責任的事件"
全聯換購客服一直要把責任推掉 這是我很生氣的原因,
所以全聯客服一直要我把東西自費寄去原廠檢查(客服一口咬定是我使用不當造成)
我覺得很不合理 也不符合保固一年的權利,

請問各位大大我該如何解決問題
謝謝

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去年參加全聯公司印花換購WMF壓力鍋,今年五月收到產品,
剛開始使用時蒸氣就會從把手洩壓出噴出,以為是沒蓋好, 之後等到洩壓後再重新使用後是可以的,
但是幾乎每次使用都會遇到一樣情況(使用不到十次),
最近一次使用時把手已經無法密合, 跟全聯反映後經由經銷商來解決,
照片傳給經銷換購廠商後說是人為造成, 需要自行負擔修繕費用,
鍋具保固期(一年)沒過, 又是正常使用(沒有摔到,敲到, 火也是開正常大小),
為何是人為造成, 這樣的說法實在很不負責任,

當初相信全聯是有信譽的公司, 積極參與活動,
並花了好幾千塊購買鍋具, 但是拿到瑕疵品也不能更換維修(保固期內),
這讓我真的很失望,也不能接受
真不希望都推到人為造成(使用說明完全沒提到)
不知道還有沒有其他受害者
還是我比較倒楣
附上全聯說的人為現象
後續處理感覺全聯在踢皮球不願負責