"鵝牌氣密窗"服務真的有夠爛的。
老婆的路竹娘家裝鵝牌氣密窗有十年了，近期鑰匙斷裂在鑰匙孔內，我們於是去原安裝的路竹經銷處請求協助換鎖頭。對方的回應竟然是無法換鎖頭，一定要換整面窗才行。我們不相信(其實這家誠信在路竹並不好，很難叫…)，想當初全棟都裝也花了好幾十萬，竟然一個鎖頭壞就要換整面窗。於是，1/5號我就帶老婆到鳳山青年路經銷處(全聯對面)請求更換鎖頭…對方回應是要我們找原店家更換，我們客氣告知對方不願意。拜託老闆幫忙…老闆的態度是…錢都讓他賺走了，我幹麻幫你換。我當下無言…我反問這是鵝牌的服務嗎？以後再也不敢用你們牌子了…對方更是不屑回應：對…隨便。
我氣到不行…唉，好友們，請睜大你們的眼睛…不要遇到這樣的店家。若不相信我所說的…可以假冒問題過去詢問，相信他們絕不會處理。
我老婆，打算打電話到總公司去投訴，看怎麼回應…
其實我也常常接到類似的電話，要換某牌鋁窗五金、採光罩破掉要換板，要換個紗網，要換輪子.....千奇百怪的要求(均是陌生客人)，如果是某些通用型五金，我通常直接送客人，並且跟客人說您自己換不用錢，但是只要我派師傅出馬工資都要收2千元(最少)，您願意嗎？
我能理解鳳山經銷商的反應，說實在的，他也有經銷鵝牌您沒跟他購買，何以要求他提供服務？冤有頭債有主不是嗎？要就找原先服務您的廠商，鳳山這位他只是經銷商，不是鵝牌總公司，沒有這個義務吧。鵝牌經銷商之間總是價格競爭惡鬥，甚至獨賣經銷總是被同業跨區調貨惡搞，搞不好人家就是知道您跟路竹那位購買，新仇舊恨一時上來....不願意提供服務也是有可能的。
陌生客人服務工資2000我是敢開口，鳳山這位恐怕只是不敢開口而已，怕開口了又被你嫌貴、嫌黑心，客人哪裡知道店家聘請一位師傅"產值"一天應不只1萬，還要扣除一堆成本之後才有盈餘，酌收2千，店家可能還嫌虧本呢。
題外話，至於那些要換採光罩板子的，我只能說，一開始別的廠商把錢賺走了，客人不找他服務，找我幹嘛？因為換板子踩壞了採光罩骨架誰負責？踩壞骨架事小，萬一師傅跌下來誰賠？所以為了避免糾紛，我一向拒絕更換別家廠商做的採光罩板子。
打電話給鵝牌總公司請總公司派人換吧：03-3541111，電話給你，不用客氣。
實際上只是客戶指定時才叫料而已,
做鋁門窗的業者通常都會報個幾個品牌的價格,
做單一品牌的業者不容易接到案子吧,
最多是主打1~2家的牌子,
經銷商不處理,
零件還是要找原廠處理比較快,
客訴經銷商應該沒用.
跟買筆電一樣,
掛著ACER的經銷商,
一星期出問題就不處理了,
自己送ACER的維修部,
客訴根本沒用,
因為那些經銷商又不是ACER養的,
只是掛個招牌叫貨來賣而已.
鐵馬小榮 wrote:
主題:鵝牌氣密窗服務有夠爛。
"鵝牌氣密窗"服務真的有夠爛的。
老婆的路竹娘家裝鵝牌氣密窗有十年了，近期鑰匙斷裂在鑰匙孔內，我們於是去原安裝的路竹經銷處請求協助換鎖頭。對方的回應竟然是無法換鎖頭，一定要換整面窗才行。我們不相信(其實這家誠信在路竹並不好，很難叫…)，想當初全棟都裝也花了好幾十萬，竟然一個鎖頭壞就要換整面窗。於是，1/5號我就帶老婆到鳳山青年路經銷處(全聯對面)請求更換鎖頭…對方回應是要我們找原店家更換，我們客氣告知對方不願意。拜託老闆幫忙…老闆的態度是…錢都讓他賺走了，我幹麻幫你換。我當下無言…我反問這是鵝牌的服務嗎？以後再也不敢用你們牌子了…對方更是不屑回應：對…隨便。
我氣到不行…唉，好友們，請睜大你們的眼睛…不要遇到這樣的店家。若不相信我所說的…可以假冒問題過去詢問，相信他們絕不會處理。
我老婆，打算打電話到總公司去投訴，看怎麼回應…
這牌子廣告不是打很大?
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