電梯維修未確實有辦法反制嗎？？

電梯常因晃動 每周均維修保養已經很常見 而且維修都沒有註記於保養的表中 不有每月兩次保養有寫 所以有修沒修根本不知道 但昨天阿姨帶兒子從六樓下一樓，到了一樓門卻沒開 手機沒收訊 拿起緊急電話 也是壞的 後來阿姨自己拉開鐵門跟小孩走出去了。阿姨貼了紙條在一樓警告大家 之後被撕了，但也不知有無修好。

下午五點多打電話去問 客服也不知 就說如果是一、兩點時報修 「應該」修好了 「應該」？如果只是晃動也就認了 這種是會把人關起來了 還說應該 於是我請她確認，並且說維修應該要填寫報表 不然我們都不知。

晚上我七點多回家，電梯修好了，試打一下緊急電話 居然還是壞的 打客服說正在修。


剛剛 阿姨又反應又被關在一樓了 這次又爬出去 這次是說正在維修 但也沒斷電什麼的。 聽說昨天七樓有人被關四十分。一樣的 還是沒寫維修單沒回報 就算我不要求回報 好歹也寫個維修單。老婆即將臨盆 目前已足月 萬一關在裡面就慘了。

剛找到電梯公司的總公司的客服 下午想要打打看 但我猜也不會太有效。


有一些問題如下：
一、網路查到有人說 下次就請消防隊來救 他們就會重視了。不知真的假的，問題是手機沒訊號 不知112可否通。

二、原本想到強制罪 但電梯公司也沒故意 不知是否有刑法的相關條文可引用。

三、有什麼方法 至少讓電梯公司重視維修的sop？

謝謝大家

補充：
社區是滿大的老社區 是有管委會的 每個月固定有兩次保養 有向管委會反應 只是感覺成效不彰 自己上網也查不到很有力的解決之道 才發來請教