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一開始當然是睡的很舒服，腰酸背痛的情況很少發生了。因為一個人睡，當然都是睡中間，但是睡了七、八個月過去，如果偏到左右兩邊，好像又會自已滾回去中間，當時不覺得怎樣。
直到去年三月我又回到北部工作，偶而放假回家女朋友會跟我一起回去，一人睡一邊那種滾回中間的情況就更明顯了，變成一邊覺睡還要一邊用力不滾回中間，想當然這樣的睡眠品質一定很差，但當時也沒想那麼多，直到今年較常回去，才覺得這樣不行，又想起有十年保固，上網查了一下保固條件：
3.純天然乳膠床墊的保固：包含乳膠變形超過1CM以上，即可以進行保固，如人為損壞的破損，不進行保固。
於是就自已做了測量。先到浴客把刷子的炳拔下來，放到床上看有無變型
正面近照
正面測量下陷情況
反面近照
反面測量下陷情況
拍完照寄封MAIL給客服，客服表示需請快遞將床墊送回工廠鑑定，且由我們自行負擔運費3000元，並約定昨天(6/25)到府上收。
今天下午接到服務人員電話，表示工廠目視覺得沒有變型，並且表示先前有提過三個替代方案
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其實我們是想提供您一個良好的睡眠品質
一年內如果有變形
運費將是我們吸收
如果一年後有變形
保固協定裡有說明是要負擔3000元
您是2011年6月13日購買的
目前是2013年6月10日
A.如乳膠沒有變形情況下
您要更換其他種類床墊
35000/10*2=7000元==>折舊部份(保固十年,使用兩年)
運費==>1500元單趟(由一樓取貨)
布料更換==>3000元
乳膠枕==>2000元
共折13500元
所以您可以選購35000-13500元==>21500元的床墊
如有超過的部份要補差價
如未超過將不退差價(可以訂購保潔墊或是乳膠枕)
B.如乳膠變形的情況下
1.不更換其他種類的床墊
只須負擔3000元來回運費(貨到一樓)
會更換布料寄還給您
2.如要更換其他種類床墊
35000/10*2=7000元==>折舊部份(保固十年,使用兩年)
運費==>1500元單趟(由一樓取貨)
乳膠枕==>2000元
共折10500元
您可以選購35000-9500元==>24500元的床墊
如有超過的部份要補差價
如未超過將不退差價(可以訂購保潔墊或是乳膠枕)
我們盡我們最大的努力
希望能解決您的問題
造成您的不便與困擾
深感抱歉
也希望您能體諒
謝謝
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我想了想覺得不太對，於是先請他把工廠拍來鑑定的照片先寄給我看看，結果收到了下面的照片
這些照片實在很難說明，工廠真的有實際的去看過是否有變形，其實讓我的感覺很差，大家覺得我應該再繼續跟他灰嗎？還是乾脆妥協換個床墊，鼻子摸摸當作沒事了。
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更新一下
因為不滿意工廠只用目示的方式判別，客服表明會送回原廠鑑定。
於是又收到了兩張圖…
原廠表示檢測方是是用兩隻尺放在一起，如果變形兩隻尺的頭會對不準，會有落差。
(無任何跟據)
經協調後，客服表示可以找第三公證單位驗證，費用由我支付，我也同意了。
但客服表名目前台灣無針對乳膠床檢驗的專業儀器，也只能用目視及水平尺鑑定。
其實到這邊我已經不想再灰下去了，但是又不可能把床拿回來繼續使用，
於是就接受了當初他所提的替代方案，以當初床價減掉折舊的價差換其他的床墊。
