找櫻花師傅來說要換啥控制盒啥的又要等
我想說天氣冷也不可能這樣一天一天等下去
反正原本的機器也好幾年了
就乾脆換新，櫻花師傅推薦我16L強制排氣的...一台貴鬆鬆
之前洗冷水(熱水器掛掉那幾天)洗怕了~想說換台好一點的吧
換好以後想說可以安心了~也從此過著有熱水洗的好日子= =
沒想到兩個月後的昨天(是的，我是10/6號裝新機)又掛了...
一切東西都沒動(瓦斯、水管開關等)
開熱水機器就發出一堆怪聲(像敲擊聲還是氣爆聲)然後出現E1
一開始我真的不相信這麼新(才兩個月耶)的機器就會壞
還一度懷疑是不是我瓦斯費沒繳被停??
大約開關了十來次(看網路上說拔插頭從新插過點火幾次)又突然好了...關幾分鐘再開也OK
本來以為是"偶發狀況"....
結果今天要開又出現一樣情形....再也點不起來....E1
機器放在陽台沒淋雨沒日曬....唉.....
這種天氣....沒熱水洗澡....看著新買的"高貴"熱水器
才買兩個月又要過著叫修洗冷水的日子，就算修好感覺不知道哪天又會掛掉
信賴感=0...一台這麼貴的熱水器品質是這樣的嗎?
櫻花妳好樣的
有圖有真相....
--------------------後續更新12/6-----------------------
剛剛(隔天)維修員電話打來了...口氣冷冷的問我現在在不在家
他剛好要去我家附近維修順便過去
我說我要上班阿家裡沒人
他就很不高興了，說那我現在可不可以回家一下
上班都可以隨便突然回家的嗎
我說沒辦法耶....他就不講話了....
這是怎樣??保固是這樣保的?沒辦法順路一起過來處理就不想處理了是嗎?
我想說僵在那也不是辦法，就說：我只有下班時間會在家耶....
他說啥他還很多要處理啥一直唸(反正態度就是不能順路過來他就不太爽來了)
我說算了我又沒有一定要你今天來
最後對方不耐煩烙一句....好啦~那再聯絡好了....就把電話掛了
一兩萬的新機用兩個月掛掉沒熱水洗，維修服務又是這種爛咖
產品爛沒關係，售後服務也爛
買你櫻花熱水器的消費者是活該倒楣就對了
--------------------後續更新12/7-----------------------
事情已經告一段落
我做個結論
昨天櫻花維修師傅晚上還是打電話來了
我說我在家(六點多)他說那他現在過來(口氣也好很多)
01線上客服有給我發訊請我聯絡指定人員，有誠意要處理我的狀況
但我並沒有在板上透漏我的地址或跟任何在01指定的線上客服連絡過
PO文的目的本是讓大家了解真相而不是想得到啥特殊待遇
所以我也願意相信他態度的轉變不是高層施壓或是"特別處理"
可能剛好真的心情不好還是CASE太多壓力很大
處理的過程我也可以接受，師傅說是我瓦斯開關啥太敏感容易跳脫
我開溫度高的話，瓦斯供應不足開關就會跳脫，機器吃不到瓦斯就會E1
(一個藍色建商當初本來就裝的瓦斯開關)
雖然心中還是有些疑慮(畢竟我也洗了兩個月都沒跳過...突然又變會跳)
但我想還是相信專業，他拆開熱水器調整+降低溫度之後的確不會再跳，但他還是叫我要去把開關換掉
若真的不是機器問題而是瓦斯供應或是開關問題，我在此要對之前批評櫻花機器致歉
在以前(我父母)的印象幾乎要買熱水器瓦斯爐排油煙機都是非櫻花不買
造成我也是這種想法，家中排油煙機、熱水器等等都是櫻花產品
櫻花先生穿著制服背心，拿著工具箱親切有禮來家中服務的專業印象我想也是深植人心
在很多年前，我想櫻花也真的算是台灣有口皆碑的品牌
但現在討論串一路看下來，褒貶比例差異非常懸殊，也希望櫻花公司好好想想
冰凍三尺非一日之寒，老品牌有老品牌的優勢
但若沒有下苦心維持(客服、維修人員、以及產品耐用度)
我想再好的黃金招牌都會變的黯淡無光
請加油吧
