最近流感肆虐,小兒不幸也跟上流行,上週五高燒39.6,
前往台中市河南路與公益路附近的鄭x凱耳鼻喉科就診,
全家人一直都在該診所就醫十年以上了.
前晚去看第二趟,剛好遇上需要挪車,挪車時,剛好輪到小
孩診號,回來已經看好了,扁桃腺發炎,有白點,於是,禮貌
謝過醫師離去.
昨天,小孩下課提到,耳道附近有點不舒服,問小孩醫師並無
檢查耳道,於是,提前電話通知診所櫃台,希望能請醫師再幫
忙看一下耳道.
到了診所,櫃台執意要先收費才願意掛號,但是以前類似狀況
在其他診所都是醫師看完才視需要收費,而且多半情形是不
會額外收費的.
聽到櫃台這樣不帶情感的回覆,咱們還是面帶微笑請她是否
問過醫師再收費,櫃台馬上一口咬定小孩症狀不同,必須先繳費,
聽到這樣回答,實在讓人大吃一驚,櫃台人員真是超凡,三言兩語
就能診斷,專業不輸裏頭的醫師,當櫃台實在可惜了! 問題是,症狀
要是沒變,誰會無聊在小孩即將面臨考試,還跑去診所跟妳抬槓
受氣!
診所有仁心仁術之類標語,也有家庭醫師之類的自許,對照實際
服務實在不敢恭維,看病也該有售後服務,病人的也該是客人,何況
是忠誠消費十幾年的客人!
請教大家,一般消費有消保官可以諮詢與申訴,
那,醫療院所可以找哪個單位?
只能跟該診所投訴
醫療有問題,找當地衛生局
不過
病人是客人實在不能認同
除非你是全自費
不然你用的健保是大家出的(醫師護士櫃檯小姐都有出)
用大家的錢,然後想當客人 ??
另外健保不能自行訂價
你見過哪種服務業不能自行訂價的??
以下引自 陳豐偉醫師 的文章
聯結
http://blog.eroach.net/?p=761
醫療不是服務業。現代醫療—不是全部，但大部分，尤其是「全民健保」這一部分—絕對不是「服務業」。
在現代國家，醫療是「公共財」。最簡單的例子：醫師開藥，必須告訴病人藥名和劑量，也就是，沒有「營業秘密」，不能靠秘方賺錢。診斷與開藥的依據，必須寫在病歷，病人有權複印帶走。如果沒寫清楚，萬一病人出什麼問題，醫師可是有責任的。
有服務業是這樣的嗎？去餐廳喝可樂，可以要求店家給你可樂的配方嗎？
說得更精確一點：現代國家的醫療，是由政府高度管控的專業技術。為什麼要高度管控，不要開放「自由競爭」，讓「消費者」「自由選擇」？
因為，政府要保障國民，都有基本的「接近、取得」醫療的權利。但醫療人力有限，政府預算也有限，政府必須「介入」，才能讓資源合理分配。
醫療不講「自由選擇」，不能「有錢就是大爺」，這是為了確保國民都能平等取得基本的醫療：
第一、生、老、病、死，人很難選擇不接受醫療，但病人或家屬對醫療專業所知有限，就算上網google很多資料，也不見得就能做出正確選擇。醫療的療效與預後，不是「吃了藥好舒服血氣都通了」這麼容易判斷。如果「自由競爭」，醫師每人一套理論與療法，病人有能力判斷嗎？
第二，面臨對生命、健康的威脅時，如果沒有全民健保介入醫療，然後突然有人跑出來說有個要價百萬的秘方或刀法，可以救你或你的家人，你如何判斷？如果你必須賣房子、借高利貸或賣兒子賣女兒才能付不知真的假的救命金，你付不付？
第三點，如果醫療是「有錢就能換取服務」，那有錢人要包下名醫產能，要名醫團隊隨時提供專屬服務，一點也不困難。小市民這時才真是有錢也看不到醫師，要動大刀先等有錢人身體安康。更何況，你怎麼跟有錢人去競標名醫的時間？
健保底下的醫療不是商業行為，不是服務業，是在代替國家執行照顧國民健康的任務。而另一個醫療不能是服務業的原因是：醫護人員必須站在第一線，決定醫療資源分配的優先性。健保費是有限的，人力是有限的，醫護—尤其是急診與急重症的醫護人員—隨時都得在心中盤算，誰先救，誰值得先救。
好想放假
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