這是我的第一次寫文...就是這種不愉快經驗...
因要在家照顧小baby，不方便出門買菜，且想讓小朋友吃健康一點的蔬果，於是上網訂購了統一生機的四週樂活套餐，於是開始了一連串的撥客服，打到我自己都很不好意思，不知統一生機會不會不好意思，這麼大的一張招牌～～
於5/19第一次收到貨品，貨品約於五點多送達，收到時整個箱子的底部都是泡過水的，貨運公司用了很多膠帶試著將箱子黏好，打開箱子，發現是豆腐未密封好以致於漏水，打到客服，客服說下次再補一盒豆腐。
隔一、二天，削了套餐中的水果－水梨，削了二圈皮就發現水梨已受傷是無法食用的，再一次撥到客服，客服說那補一盒奇異果。於5/22收到了補寄的豆腐和奇異果。這之間客服的態度都還不錯，雖然收到貨品的品質有問題，但基於客服的態度還好，也願意馬上補上等質的物品，也就沒太多的抱怨和不愉快。
因是隔週配送，於6/2近中午第二次收到貨品，外觀包裝均非常正常，到傍晚時打開水果 -- 蓮霧，五棵蓮霧的蒂頭都有嚴重的裂縫(有裂縫其實還能接受)，但裂縫處均發霉，且呈現乾皺，顯然是放很久的水果了，再一次撥到客服，客服說會再請人回電給我，但約等了半天，無人回應我，我又再次撥到客服，客服轉到水果部的某位負責先生，這位先生回應說，前陣子水果品質和種類都不是很齊全，所以可能會有這種現象，隔天可以再補一盤（二顆）芒果和一盒（一串）葡萄。
以上的問題，因客服的態度均能願意處理，所以並沒想到要照相或實物留存，但心情已經有點不太好了。
而6/2收到的木瓜因整棵非常綠且硬，看頭尾也很ok，所以未將包裝拆開檢查，到6/6再看到這顆木瓜時，已經變成如照片所示，中間發霉的很誇張，但頭尾還是綠色且硬，在它還沒變黃且軟可以食用時，它已經發霉。
6/7早上我打到了客服想找水果部的負責先生，客服回應說他在開會，我留了連絡方式請他回電，到傍晚五點多這位先生仍未回電，我再次撥到客服，直接跟客服反應木瓜的問題，客服仍舊是說那下次再一顆木瓜給我，至於水果部的負責先生至今仍未和我連絡，是客服未傳達訊息，亦或是水果部的負責先生不願意面對這種問題？
訂購有機蔬果，是想讓家人食用的更健康，且價格不便宜啊，但統一的蔬果品質卻讓人很質疑，我收到二次貨品，需要打到六次的客服來申訴，打到我自己都覺不好意思，跟客服反應是不是我的水果可以換其他種類的東西，我不想因水果的問題花時間和精神一直在反應問題，客服說，因我是訂購套餐，貨品種類不能做更換。
個人認為若水果品質不好或種類短缺，是不是應該誠實告知消費者，而不是以有問題的貨品來濫竽充數，若經由我反應問題，才能再寄一份品質良好的水果，那為什麼不在一開始就寄了呢？他們是不是認為大多數的消費者是沉默的，由於是宅配的，所以也不用面對消費者的抱怨，客服就很制式的換東西給有反應的消費者，若自認倒楣的想說算了，他們是不是就消掉這些問題水果，二週的樂活套餐共有四樣水果，我就遇到三樣有問題的水果，這機率會不會太高呢？
