eric_chen wrote:
提出點建議吧，一直說...(恕刪)
我現在不是在問各位及"陳醫生'您嗎
我也會去問我的醫生 為何不尊重我的權益 害我浪費你我這樣多資源
我不懂醫界生態 受到這樣問題 只能在版面上發發牢騷 聽聽你們的意見
說到建議 我倒想提出"療程解說"
讓病人知道事先醫生要怎麼醫治
不管麻不麻煩 起碼知道 起因跟問題
與病人事前充份溝通 免得事後糾紛解決不了 來換別家吧
照您所說的
第一次有疼痛 但醫生看了一下 說沒有蛀孔 沒外傷 看要不要觀察一周再說 沒辦法只好照辦
第二次還是有疼痛 看完x光片後 鑿開原本埋入的銀粉 也沒發現異狀 但發現有微小的裂縫 所以做了臨時牙套 然後 說觀察兩周看看
第三次去 沒有疼痛 但有感覺 後來醫生再說 那過久一點看看
第四次去 沒有疼痛 也感覺沒事 所以醫生說下個月約時間 若無疼痛 就來印模 做牙套 所以當天也說建議我做金屬牙套 不建議做瓷牙
若在還有疼痛下 可能就要做根管治療 要花一點時間<--這醫生也有說
這幾次牙醫都跟您講那麼清楚了
你也接受因為還有問題
所以在觀察一陣子在看看
難道你希望他在中間幾次你去的時候 還會痛的時候
幫你把假牙做上去嗎?
到時候 假牙都粘死了 卻又痛起來 誰要付重做假牙的錢?
這牙醫相信算是比較保守的
在你第四次去的時候 已經沒有問題
他還是希望能再多觀察一陣子
所以才有第五次約診過來觀察
他的意思是你第五次過來 還是跟前四次一樣
只是過來檢查一下 所以他幫你預留30分鐘
第五次過來 如果沒問題 他就會幫你在約一次一個小時過來取模型
如果真的還是有問題 他就要幫你做根管治療
如果他第五次幫你約一個小時 但是你還是覺得有點不舒服
又不是很痛到確定必須根管治療 那他一個小時亮在那邊
不是很浪費他的時間? 比較忙一點的牙醫時間通常都約滿滿
約診通常要一個禮拜以上
那你要他為了你不確定的情形 去多劉30分鐘 另外有個病人必須多等一個禮拜才能看到診
你覺得這樣比較合理嗎?
所以我覺得您說的來來回回看了五次 根這次來沒有馬上幫你取模型
並沒有什麼問題 有的只是溝通不良
那關於掛號費 基本上你進到診所開始 診所就會有為了服務您的成本
更何況你還做到診療椅 也有用道器械 如果診所完全不跟你收費
那是他自行吸收成本 跟您收點費用 也只是大概抵掉一點成本
他花那麼多時間來幫你追蹤檢查 以一個牙醫的時新來講 絕對是不只那些錢
他用你的健保卡取個號 除非他是會亂申報 不然也是沒多少錢
只是跟健保申報個檢查費用
如果你當初覺得那個掛號費不應該收你應該跟診所反應
據我所知 還有內科診所 特地掛個牌子說
如果醫師診察沒有問題 也不能退掛號費
我覺得這很合理 他幫你確認沒問題 他也是花他的時間 成本
這樣說不知道您還覺得那個牙醫的做法哪裡有問題?
Melody623 wrote:
這樣的環境制度容易造成這樣的糾紛的話 我想是不是應該好好檢討如何改進
讓大家不要再用"換別家"的心態 來逃避問題
所以您想來跟大家檢討「環境制度」囉?
您不是說上來發發牢騷聽聽大家意見?
大家是在逃避問題嗎?
噗!
在這種情況下~大家在「勸」您讓您自己去避免不必要的問題吧?
討論至此~
發現您的思維滿有趣的~不只思維~您對話時選用的字句~說話的方式跟口氣~還有態度~也滿令人玩味的~
這次是大家的問題~~還是您個人的問題呢?
為何大部分的人都不會有這種情況~只有少部分的人會這樣?甚至只有您會這樣?
why?
您比較敏感?
您比較不容易受到尊重?
why??
牙醫比較討厭您?
WHY???
看看您這段話吧~
Melody623 wrote:
說到建議 我倒想提出"療程解說"
讓病人知道事先醫生要怎麼醫治
不管麻不麻煩 起碼知道 起因跟問題
與病人事前充份溝通 免得事後糾紛解決不了 來換別家吧
您後面說的這段話~
是常識~~~常識~~~常識呀~~~~(我可以強調好幾遍讓您印象深刻嗎?)
不是制度啊.....................而且前面就有人跟您說了............您沒看見嗎?
況且那是別人說的~~不是您說的~~您現在把別人說的當成是您自己想到的「建議」?
您還想把這「常識」變「制度」.............................?
就算如您所願變成「制度」了~您會認為這就是好辦法?
有沒有看過那種嫌醫生囉唆講解太多的病患?
美樂蒂小姐~
您知道嗎?
聖經~是世界上銷售最好的書~
但是為何還是有人不相信耶穌說的話呢?
why?
您有想過這個原因嗎?
why??
如果您真的有敞開心胸去思考這個原因~
您還想好好檢討跟改進您所謂的「環境制度」嗎?
您認為您說的~~比耶蘇說的~~會更能讓人信服與認同?尤其是牙醫?
或是您以為我們說的~~會比耶蘇還厲害~~會讓那位牙醫信服與認同我們所說的?
這是要看狀況跟看個人吧~
萬一那個牙醫~很死腦筋~像根棒槌~講不聽呢?
有沒有想過這種情況?
是人都會受教嗎?
有沒有看過那種跟她講很多~還是講不聽~堅持己見的那種人?
有沒有想過這種人可能是牙醫?
有時候~~
規矩太多~~
只是作繭自縛而已~~
參考參考吧~~
P.S
美樂蒂小姐~我滿擔心您的~您平常壓力很大嗎?
常常受到不尊重的待遇嗎?
還是根本沒受過不尊重的待遇?
所以碰到這次事件就讓您耿耿於懷?
在另一篇看到您的回覆~
Melody623 wrote:
多替對方想想
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=292&t=721996&p=4#7433859
感覺您並不像是那種無理取鬧~喜歡借題發揮~故意「歡」的女生~
會多多替對方著想的~應該是個善解人意~溫柔大方的好女生~
所以才在想~您是不是平時壓力太大?
您碰到這種事~本人深感同情~也譴責枉顧病人權益的無良醫生~但是不希望您去做報復的行為~
與人相處~就算是「一期一會」~也要好好溝通~
既然您也認為您所謂的「療程解說」對您往後碰到類似狀況時是最好的溝通方式~
就試著去跟醫生溝通看看吧~然後再視當時狀況做調整~隨機應變~
做人是要有原則~但是不要死守原則~經過經驗的累積~您的原則會變得更謹慎~更靈活~
改善別人~不如強化自己~
希望您往後能碰到多多為您著想的好醫生~
E.V.I.L.~Every Villain is Lemon~壞人研究所......呃...不對~~是檸檬研究所開催中~≧ω≦
我的重點我在問不是次數問題 也不是這醫生腦筋不好 也不是錢的問題
我要說的是 在第五次的時候看診明明溝通好要印模了
卻跟我說因為這次只約三十分鐘 後面有''客人"等 所以約下次的這件事
若醫生有事先跟我說明 第五次是確認是否還有疼痛 無疼痛 下次約個一個小時來印模
那我也ok阿 因為這是有溝通過的 誰來"歡" 都站不住腳 不是嗎
再簡單來說
就是 我是來印模的 醫生認為是來確認是否還有疼痛的 都第四次都無疼痛了 (幹麻還要在確認一次)
所以當下 以我"消費者"的立場來看 好像被"晃點"的感覺
然後給我的理由是"下一個"客人"會等很久
在那個當下 我會覺得這樣的動作或處理 會不會"浪費資源及個人權益不被尊重"
而這樣的思考是否反應過當
透過這個版面 問問大家我的這樣思維是否有問題
若我去爭取權益 是否有那些自打嘴巴的地方
那我這樣的問題 好像不只我一個有
看其他人都也有如此回應
都會認為這樣多次數 是否有問題
記得小時候 那時還是健保紙卡的時代
就只是檢查是否有蛀牙 明明以前就蓋一章 沒說明就卻一次蓋兩格(不知道對不對或合理)
那時就留下不太好的印象 覺得是否醫界這麼"不規矩"
不用跟我這種"消費者"形態的人說 "因為後面的客人在等 若萬一有痛的話 後面會排很久" 等等這種話來
因為這對當下病人的感受很不被尊重
就如 以前'"陳醫生"的前幾個版文一樣 "有錢的植牙 沒錢的就不要植"的感覺很像
在病人第一次看診 有做這樣的溝通我覺得還ok
若在當下對我說這種話 我會覺得 你說的事實 但說的時機不對 (在這裡不做這問題討論)
總之 會覺得很難過就對了
至於是否"事前溝通"是"常識" ?還是要導入"制度"?
我想很多人都無視"常識"
當然也不會想去把它變成一種"制度"
我認為"制度" 就是院方把這事當做與病人簽好療程說明記錄
當看完之後 請病人確認簽名是否對這次療程有意見 下次該做那些動作 約定好
就不會有下次的問題吧
至於為何
聖經~是世界上"銷售"最好的書~
但是為何還是有人不相信耶穌說的話呢?
why?
因為有人把聖經當做"銷售"來看 不做好"售前售後"服務
當然還是有許多人不信耶酥說的話 (開玩笑)
我是否壓力大?
的確的我的工作量是大了點 早上很早上班 很晚下班的那一種
但客戶要我們做的事 我們都會很認真的完成使命 真的是人家說的那種沒白天沒黑夜
醫生也是有壓力 我也是多多替他們想
所以我也沒有說那個醫生不對 一直在問我這樣的反應是否正確
但我覺得病人既然願意配合 但院方若說到了晚上九點 太晚了 不願處理的話
我覺得這醫生護士的工作時數 真的比我們這些苦命勞工好命太多
看到醫院裝璜光鮮亮麗 我們病人卻是為病痛所苦 平日還要為工作負擔壓力
真的會覺得很難過 怪自己不好好用功考個牙醫
不說了就當做一個弱小女子發發脾氣 就算了
就如 大大看我那篇回文一樣
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=292&t=721996&p=4#7433859
大部份的回文就只對加害者的動作 給予贊賞
從不站在受害者立場想想 是否人家真有這樣難處
這版還是男性沙文主者居多吧
若語意不佳 請見諒
eric_chen wrote:
妳讓我覺得…莫名奇妙...(恕刪)
老實說
您真的有夠頹(台語 就是笨啦)
花那麼多時間 努力打字作溝通
然後 人家還是堅持己見
還來個沙文主義之類的ooxx
實在不知怎麼形容您耶
笨到不會吃飯嗎??呵呵
口素 還有一個頹到無法無天 頹到海枯石爛的偶
一路爬文 爬呀爬的爬完了耶
一路上心情跟著高潮起伏 看到眼睛都花了還在看
直到看到版主最後的留言出現
赫然覺得 偶.......笨到無法面對自己了
乾脆拿起桌上的水果刀(啊 一面爬文一面吃水果
)刺向自己.....................旁邊的巧虎娃娃(啊 還是不行 會被公主扁
)不知版主從事哪種行業
相信您的溝通是宇宙世界超級無敵利害的
從來沒有出現過一丁點的錯誤
您的客戶也是百分之一百 喔 不 是百分之一萬都很滿意您的服務
連一丁點的不滿都沒有發生過
不然 不知版主這種超級無敵要求"店方"完美無缺溝通法的想法
是怎麼誕生出來滴
偶覺得 看醫生用消費者心態去看
可是 聽到院方用"客人"稱呼您
您卻好像很不習慣(因為您有多次舉出院方助理這樣稱呼您喔
而且語意上看來 您的確應該似乎也許好像是不認同耶
)只准自己用消費者心態去看診
卻不喜歡對方用消費者的稱呼(客人)
我覺得 這就是您矛盾的地方
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