kellyair wrote:
我家是在台中新光舊振...(恕刪)
建議您保留購買發票,以備不時之需,很多事情就是因為消費者的姑息,造成更大的損傷!
很多人總會以為這沒鬧出人命,沒什麼,何必小題大作
但是試想:難道非要等出人命了,才值得審慎看待嗎?
題外話:賣奶粉的因為自己不喝所以敢賣毒奶粉.賣烤鴨的因為自己不吃所以敢賣毒烤鴨,
那賣奶粉的會不會買烤鴨?賣烤鴨的會不會買奶粉?
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100924/78/2dnhw.html
〔記者黃旭磊／高雄報導〕舊振南綠豆椪上週疑似過熱發霉，老闆李雄慶受理上千盒退貨，有民眾吃完鳳梨酥，並非發霉產品，竟拿發票換新品，有人退回過期非發霉月餅。店員說，「看到人性」，但因錯在先，全部概括承受。
總覺得店家為了維護自己的百年商譽，不會故意去弄個發霉的東西給您吃吧?相信您也不是馬上買馬上有...就因為生意太好，所以才會有預約來不及出貨的事件產生~~真不知道您要的賠償是??
chang578 wrote:
總歸一句
就是要...(恕刪)
edward2k wrote:
老闆李雄慶受理上千盒退貨，有民眾吃完鳳梨酥，並非發霉產品，竟拿發票換新品，有人退回過期非發霉月餅。店員說，「看到人性」，但因錯在先，全部概括承受。
我只要坐高鐵，一定會到貴公司高鐵門市買些產品孝敬老人家，
今年我沒買，但是收了一盒發霉產品，發現時已經吃下一半。
我想問老闆，吃完還沒發霉的產品來退貨讓妳看到人性，您敢保證吃到的不是問題產品？
或老闆您的意思是鳳梨酥產品並沒有問題，那我支持你對鳳梨酥一概不接受退換、賠償！
否則來個小故事：
我哥年輕時曾經吃包子時，咬下一口翻轉後，發現包子下方有半隻蟑螂！
我想，我哥該很高興，因為這樣老闆才會接受求償！
如果妳把證據吃了，或是根本還沒咬到蟑螂，會讓老闆「看到人性」！
老闆大概是可憐你？還是被人性所感動？才會「概括承受」。
前幾天有個國際新聞，吃一半的土司裡面有條沒有尾巴的老鼠，我該恭喜這位可憐的顧客～至少他可以證明他是受害者。
有人退回過期非發霉月餅？月餅不能退？如果一樣是沒問題產品，妳也可以大聲不給退！
否則，試問：我要為我家人的抵抗力好而慶幸？因為反正這顆還沒發霉！
我告訴你，我家一盒月餅，保存位置均相同，也不是同一天發霉，老闆妳敢保證還沒長出霉的絕對沒問題？
試問，哪一個消費者看到面前兩顆月餅，一個發霉、一個沒有，妳會很開心的說，『哇！這顆還沒發霉耶！運氣真好，吃了它吧！』當妳知道別人家裡的都發霉了，妳會對著妳面前沒有發霉的產品說，『哇！我真好運，沒有遇到問題產品，放心放到保存期限再吃吧！』
這件事，我也貼了文，本想貴公司網站上不去，先貼文只是要警告大家趕緊檢查免得吃壞肚子，但若老闆您以這種態度，我會一輩子抵制您的產品，包括當我收禮，我會直接告知送禮者這個狀況，他他知道我根本不敢再碰貴公司產品！只因我也『看到人性』！
原發文網址，有照片為證
老闆，你的東西賣的比別人貴上許多，對你的產品就該有更相對的責任！
如果妳做不到，也別對這些可憐的消費者進行人格的污辱與踐踏！
我也會提醒我身邊繼續實用貴公司產品的朋友，記住，得有個強健的身體；不過就算沒有，沒關係，如果還有機會看醫生，該公司還是會賠妳醫療費的！
Frank Lin
坦白講，這類糾紛因為舉證困難，因為也有可能是消費者保存方法錯誤，
具私下瞭解，食品業都有些默契，通常都是一賠二還是一賠三，否則告到法院，對雙方通常也都得不到什麼好處。
不過我遇到的發霉水果蛋糕，老闆直接告訴我一賠一，我當下斷然拒絕！
我不是要來獅子大開口，對於這些售價較人高的產品，消費者願意掏腰包，當然自己無話可說。但是如果該公司不能為自己產品把關，我就不會輕易原諒，後來我跟該蛋糕店主管表示，我不是來獅子大開口的，妳想和我協商，不就是希望我繼續使用貴公司產品，那麼你就提出一個妳認為可以讓失去信心顧客重回愛用者的方法。最後，他賠了我10個蛋糕，我也沒吃下肚，全都送給知道這事件的親友了，因為他們還是認為可以相信這公司品質。
當然過程中，我跟他們告知，原本我沒有這麼地在意與生氣，但當我在期限前，拿著草莓有問題的蛋糕給分店老闆，分店老闆竟然一副那是很正常的「草莓本就容易發霉，要不然我再補一個給妳」，最好妳可以給我家小孩補一個歡樂生日派對～如果妳按食品消費糾紛一賠二還是一賠三的，我當下也不會再跟妳囉唆，但怎麼不是先道歉、不是按你們也知道的習慣，而是一副「這沒什麼大不了的」。
再分享一個經驗，我背小孩的背包，一天發現小孩腳上兩個小洞，流了些血。電話通知該公司，電話中就已經承諾產品給予換新！第二天從台中北上，帶了水果致歉，包了小紅包給小孩。這就是態度上的差別！
最後，我告知，背包換新，舊的你們也不能賣，我只要了一組造成問題的螺絲我自己更換；並且希望提供貴賓卡給我小孩，畢竟受傷的是小孩，希望他們能提供禮遇（該卡非終身有效，需每年刷足額才會延長）；該公司也立刻答應！這就是態度上的差別！
Frank Lin
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