告知廠商總公司 & 原賣場, 處理方式都是, 請消費者自行拿回去退貨處理
告知衛生局竟回覆, 請問消費者是要陳情或處理方式呢?
2014-04/16 15:50 更新, 重新編輯
一. 重新描述, 購買到過期品經過
於4/13 15:23 於大潤發景平店, 購買特價中的龍泉黑麥汁
當日晚上打開拆開外紙箱準備拿出放冰箱, 發現每瓶外都為灰塵(此產品放於賣場最下層, 不疑有它)
卻發現瓶身日期為 20140308
因為日期前, 未標示為生產日期或保存期限, 找瓶上文字確認為 "保存期限"
檢查外包裝日否有標示日期, 發現頂部日期同樣為20140308
但外包裝文字, 未標示此日期為生產日期或保存期限
關於此外包裝日期, 已於4/16 15:00 電話反映給此公司,
雖然未違法, 但請考慮讓消費者易於辨識,
請於日期前加註 "保存期限" 等字樣
以下為別間同類別產品, 外包裝和內瓶的標示方法, 和小包裝飲料對於日期的標示
二. 關於大賣場, 別間連鎖店價格
網路查詢 A店同產品, 原價格差異50塊, 特價後差異40塊
B店現場, 與A店相同價格, 與原購入景平店比較多了購物袋, 而且保存期限為 20140822
另外原購入景平店, 不知何時已將架上產品更換為 "未過期品"
價格相同為價差50塊, 但請注意保存期限, 為今日後9天即過期
三. 告知政府單位
20140415 18:00左右電話告知新北市衛生局, 回應為消費者是要陳情或要何種處理方式呢 ?
20140416 11:30左右詢問一次, 得到與前天的相同回應, 即回覆要用陳情的方式
衛生局不是該主動查詢食品衛生安全單位嗎?
另外消費者投訴確定有過期品, 為何不是主動去稽查?
四. 庫存產品和已賣出過期產品
20140413當日確認還有3~5組的過期品, 因為瓶身與購入品同樣為佈滿灰塵, 且外包裝有一泡棉膠
a. 請問有哪一個單位, 可前往調查確認呢?
b. 已賣出過期產品, 可否主動追蹤告知已購入消費者?
