cpyang wrote:
現在才看到這篇......(恕刪)
你好.我是連擎老闆.我知道您的車是XANTIA 1.8自排.公里數是17萬.您是第一次開這種車也是第一次來到小店.液壓懸吊的車是法系車的驕傲也是它最難處理的部份.當然相對的要養它也是要相當的花費.我想這是所有法系車的車主都知道的.記得您說過您曾到過原廠(中和)處理抖動的問題.原廠沒時間細查.您是透過網路才來到小店.而我在網路經營也非一天兩天.我是很誠懇的在做我的工作.關於您稱有些堪用的零件我卻把它換掉.我不知道您是如何判斷它是堪用的.也許您之後曾詢問過它場.記得當時我很明白的向您及夫人解說這些零件必須更換的理由.因為它已經老化再使用必有風險.也向您報價而您當時的反應也是:好.修.修.修.所以所有的過程都是經過您的同意我才做.作為一個技術人員我的責任就是把我發現的問題告知車主.由車主決定.如果您當時覺得仍堪用不想換.我絕對不敢自做主張換掉.若是我自做主張換了零件而向您收費這就是我的不對.但當時是經過您的同意才更換的.相反的若是我發現問題又沒有把危險性告知.到時問題擴大造成損失對您就很難交代.關於這點請您瞭解這是我的職業道德.也是表示我對我的事業負責.
第二點關於時速80公里抖動的問題.當時是底盤零件老化鬆動龜裂(有現場指給您看過).建議先把可能造成的因素排除(更換底盤部份零件)再試車.試車後仍然存在(也是有向您說明報告).當時我請您再留車一天讓我詳細檢查.您表示需要用車無法留下.而幾天後電話與您聯絡.告知您請您將車開來我想檢查傳動軸.也說明如果處理了傳動軸之後問題仍在我不會向您收取任何費用.您當時很客氣的說近日較不會經過這附近.並詢問週六的營業時間.之後您就沒再來了.現在看到您的反應我很訝異.當時都有向您說明清楚.能否再留一天讓我詳查.就表示問題並未處理完成.不是漏掉沒處理.我是有心要將問題處理好.並非只想賺錢的人.看到您的說法.對我實在很冤枉.因為我想處理問題也必須您的車有來才有用.
第三點.關於零件價格.其實不是您在喊貴.連我也在向我的廠商喊貴.物價一直飆漲這是沒辦法的事.況且這些零件都是坐飛機來的.本身成本就高.尤其車齡越老零件越貴.因為有些幾乎停產了.有時有錢還不見得買的到.何況在最後總TOTAL時.我也給了您滿多折讓的.這些小店也是自行吸收呀.
另外液壓系統漏油部份.不論更換新品或翻修液壓元件.本店都提供一年兩萬公里的保固.很抱歉這點我漏掉沒說.若您在保固期內再次發生.您仍然有權要求本店處理.而本店也不會向您收取任何費用.
以上是我給您的解釋.不知您可滿意.
