大家看看吧~~
ryan.chiang wrote:
武告禮孩 wrote:
池上回台北晚上11點...(恕刪)
對我的目的達到了，但你覺得台鐵對單車客的態度是友善的嗎?台鐵是服務業麻?服務業是要客戶哀求服務嗎?
如果是服務業，由乘客的角度而言，台鐵應該是解決乘客的問題，而非讓客戶苦苦哀求。
所以我看台鐵並不是服務業。
另外搭乘台鐵的乘客中，也有不少人帶很多"大件的"隨身行李?台鐵對這些隨身行李有規定嗎?
未捨麼攜車袋不可視為隨身行李?
另外想請問高鐵的工作人員成"有禮貌拒"絕你過你捨麼?
此私人訊息隨討論區回覆文章一同發出, 檢視原討論串: 單車帶上火車--->看了好多還是看不懂 冏
-----------------------以下為武告禮孩私下 PM給我的----------------------------------------------------------------
如果對單車客不友善會犧牲騎他旅客的權益來提升單車客搭乘火車的便利性嗎?請別跟我說你把車子扛上車不會影響到其他旅客~~
在服務範圍內的事不用你要求自然會給予你應有的待遇.但你的要求已經超出站務人員能決定的範疇~坦白說他是為了你而違反了規定簡單說他失職了!當然台鐵剪收票人員失職是常態這不在這邊討論~~
由乘客的角度而言~~你當天那一班莒光號根本不應該讓你攜帶腳踏車上車的!因為不是只有你搭車~而是預期將有滿滿的旅客搭車~
台鐵對於隨身行李當然有規定..
為什麼無法將置於攜車帶的單車視為隨身行李主要是因為有妨礙旅客上下車之虞~~
至於高鐵工作人員的拒絕~~很多很多
舉最近一次的例子
我帶我爸媽從板橋回台南..因為老人家行動比較不便所以必須提早到車站搭車
結果硬是叫我們一行人在閘門口附近站了快20分鐘
我當然很OOXX~但這就是規定
結論:每一樣規定都有它的考量~你有權提出你的見解!但不能硬叫人家一定要接受你的看法
還有當人家給予你通融.方便之時記得要心存感恩
而不是一昧的只記得他在拒絕你的那一刻~畢竟他也是在盡他的職責!
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