今天與客服確認異音這問題,
新車有異音,沒有列入保固範圍,跨店處理因有使用工具是需要酌收費用的(即使去官方直營店),
如果是發生的問題是列入保固範圍,即使跨店處理也是免收費的,
以上是確認到的消費者保固權益問題,也提供各位車友們參考

謝謝各位的意見

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2/15補充資訊
車子-GIANT經銷商買的
維修地點-GIANT旗艦店,就是GIANT自己開的官方旗艦店
(為什麼會去官方店維修,因剛買新車時到原店家處理異音,對原店家的維修態度不敢恭維)
GIANT官方旗艦店之前幫我處理的狀況如下
異音那時候處理的部位有座管(抓了3次) / 踏板(抓了1次無解) / 跟龍頭(抓了1次)
(GIANT官方旗艦店都未收費,都是技師幫我處理的,處理態度良好,當然我也是很客氣的請他們幫忙XD)
還有再補充一下車子狀況,車子無改裝,雨天不騎車,少騎,騎車後擦車,放室內,室內乾爽XD
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我有個問題要請益各位,
故事是這樣,
車在GIANT經銷商購買半年(非直營店購買),
龍頭有異音,聲音滿響的(+++的聲響),很惱人,今天剛好經過GIANT直營旗艦店,
向店長表示有異音要處理(之前有在這間旗艦店處理過,龍頭上黃油解決,但過了3個月後又出現),
於是出現下列對話,
店長:之前處理有收費嗎?
我:沒有收費
店長:這次處理要向你收費100塊,這樣OK嗎?
我:OK阿,但你們店今天很忙,不然我先出去買東西晚點再來。
出門買東西途中越想越不對,車子有一年保固為何要向消費者收費,
買完東西後問了朋友的經驗似乎都是不收費,所以我就不爽回去處理了。
在這邊請益各位資深的車友們,
(1)這樣的處理請況是要收費的嗎?
(2)這樣的狀況沒有列入一年保固範圍嗎?
向各位請益,感謝
