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(請益)公路車為半年新車,龍頭有異音,處理要收費合理嗎?

2/16 Update
今天與客服確認異音這問題,
新車有異音沒有列入保固範圍,跨店處理因有使用工具是需要酌收費用的(即使去官方直營店),
如果是發生的問題是列入保固範圍,即使跨店處理也是免收費的,
以上是確認到的消費者保固權益問題,也提供各位車友們參考

謝謝各位的意見

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2/15補充資訊

車子-GIANT經銷商買的

維修地點-GIANT旗艦店,就是GIANT自己開的官方旗艦店
(為什麼會去官方店維修,因剛買新車時到原店家處理異音,對原店家的維修態度不敢恭維)

GIANT官方旗艦店之前幫我處理的狀況如下
異音那時候處理的部位有座管(抓了3次) / 踏板(抓了1次無解) / 跟龍頭(抓了1次)
(GIANT官方旗艦店都未收費,都是技師幫我處理的,處理態度良好,當然我也是很客氣的請他們幫忙XD)

還有再補充一下車子狀況,車子無改裝,雨天不騎車,少騎,騎車後擦車,放室內,室內乾爽XD

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我有個問題要請益各位,

故事是這樣,
車在GIANT經銷商購買半年(非直營店購買),
龍頭有異音,聲音滿響的(+++的聲響),很惱人,今天剛好經過GIANT直營旗艦店,
向店長表示有異音要處理(之前有在這間旗艦店處理過,龍頭上黃油解決,但過了3個月後又出現),

於是出現下列對話,
店長:之前處理有收費嗎?
我:沒有收費
店長:這次處理要向你收費100塊,這樣OK嗎?
我:OK阿,但你們店今天很忙,不然我先出去買東西晚點再來。

出門買東西途中越想越不對,車子有一年保固為何要向消費者收費,
買完東西後問了朋友的經驗似乎都是不收費,所以我就不爽回去處理了。

在這邊請益各位資深的車友們,
(1)這樣的處理請況是要收費的嗎?
(2)這樣的狀況沒有列入一年保固範圍嗎?

向各位請益,感謝
2015-02-14 18:18 發佈
當然不合理,這種東西要修到好不收錢吧!要收費太誇張了

elvislin1012 wrote:
...(恕刪)


使用者付費,相當的合情,合理

何況跟甲店買又要乙店負責。
有跟店家說這是保固內的車嗎...

應該要問店家為何保固內要收費吧?

直營店耶,懂直營的意思嗎,它不負責誰要負責XD


elvislin1012 wrote:
當然不合理,這種東西...(恕刪)


了解,難道是之前處理多次異音後不想要幫我處理嗎XD(因為原經銷商說座管有聲音很正常,叫我專心騎車就好..但好響),
第一次跟他們表示我的難處,也願意幫我處理,接洽處理時大部分都是技師,
異音那時候處理的部位有座管(抓了3次),踏板(抓了1次無解),跟龍頭(抓了1次),
我先聲明一下,裡面的技師態度我覺得都還滿不錯的,這店長只能說有些酷Orz
hsinsung1212 wrote:
使用者付費,相當的合...(恕刪)


我同意,
但假設跟經銷商買了阿速死的零件,假設是顯示卡,顯示卡有時會出現雪花,範圍不大,但又不影響使用,
保固期間內這零件有瑕疵故障,拿去阿速死官方直營快修中心,非人為因此故障,
維修要向你收費,這樣是不是很怪異
保固除外範圍
以下所列出之原因所造成的故障,不在保固維修範圍內(需由使用者自行負擔費用)

腳踏、前後花鼓、轉向系統、避震器、飛輪等可迴轉的部份所產生不會影響一般機能的聲音或振動。
lgo73225 wrote:
我同意,但假設跟經銷...(恕刪)


想要保固以外服務,去找售車的經銷商,不是更合情理

每家廠牌保固條款都大同小異啦

hsinsung1212 wrote:
想要保固以外服務,去...(恕刪)


不是來取暖的喔,哈哈,是來請益的,
還有不是不敢反映,請看清楚內容,是去買東西途中越想越不對,
所以來聽聽各位的經驗意見,我會去反應的,放心
使用者付費囉~順便可以買個經驗啊!!!
花點錢處理的好換車可以再來這換 不用花錢永遠處理不好你換車還想在這種店換嗎.....
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