中獎了，真好運，HL-40擴充座壽命只有短短一分鐘(更新)9/28，該公司客服超讚，台灣公司要學習啦

elvis1974

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樓主

2007-09-27 23:35

08' Fuji Nevada 1.0還沒到，配件周邊就買了5450元，已經超過車價的一半了，興高采烈的在網路上訂購一組HL-40、HL-40擴充座及Shimano坐墊包、S-sun飛鷹尾燈(這個真正讚亮度夠)，該賣家有1-19套餐，我是買15號套餐，1.6張小朋友有找，當初就是看上01有大大實測，因此對這組擴充燈組深感喜愛，結果只有不到一分鐘壽命，裝上去即聞到烤雞的味道，Oh no，是塑膠燒焦味，整個HL-40的電池座異常發燒，難不成是我破壞力太強了嗎？請問
1.這樣應該算是新品不良。網購的賣家可以接受換新品或退貨嗎？

中獎了，真好運，HL-40擴充座壽命只有短短一分鐘(更新)9/28，該公司客服超讚，台灣公司要學習啦

中獎了，真好運，HL-40擴充座壽命只有短短一分鐘(更新)9/28，該公司客服超讚，台灣公司要學習啦

(手震請見諒)踩到地雷了，網購的東西第一次出問題

2007-09-27 23:35 發佈

文章關鍵字 HL-40 公司客服擴充座壽命台灣公司 40 9/28

eh

eh
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2樓

2007-09-27 23:40

建議直接找公司，不要找網拍賣家了

朋友經驗如下:
===========================================================
推一下這個公司...產品怎麼樣倒其次，態度倒是很負責
我也是買HL-40 在某次回家後，發現按鈕(紅色橡膠)消失

於是發MAIL到公司，內容如下:
您好! 之前有購買貴公司HL-40超白光 LED 頭燈(並加購AO-40 擴充組 )
但是前兩天騎完車後，發現其中的一顆紅色的按鈕不見了(如附圖)
這麼好的產品無法便利使用實在很是遺憾....
不知道是否有管道可購得此一按鈕方便的話還請不吝回覆告知~謝謝!
祝順頌商祺

公司回信:
----- Original Message ----- From: Chang / HAOLI
To: XXXXXXXX@pchome.com.tw
Sent: Wednesday, June 27, 2007 12:34 PM
Subject: RE: HL-40超白光 LED 頭燈-按鈕零件詢問
先生您好，謝謝您購買敝公司的產品。我們很樂意免費寄零件給您更換，
請告訴我們郵寄地址。謝謝毫厘精密工業股份有限公司

喔喔...心情大好

0210104

0210104
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3樓

2007-09-27 23:52

不用客氣請賣家寄一組新的給您!相信賣家不會有意見~

elvis1974

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樓主

2007-09-28 0:00

eh wrote:
建議直接找公司，不要...(恕刪)

感謝回覆，我的3C產品一向也傾向找原廠處理，這樣最快速，謝謝提供意見

0210104 wrote:
不用客氣請賣家寄一組...(恕刪)

感謝回覆，我有寫信給賣家了，最好是能幫我負擔郵資，不能的話，我想我會寄回原廠，這樣比較快。

部落格：http://tw.myblog.yahoo.com/elvis99.tw

k62000

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5樓

2007-09-28 0:20

原廠的服務不錯，之前有人自己調整電池簧片結果不小心扳斷了，
寫信去問原廠有沒有賣零件，結果原廠直接寄一個新的電池座給他。

elvis1974

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樓主

2007-09-28 10:01

感謝網友的建議，
虛線以下是akslen公司的回覆，我遇過讓我最滿意的客服，真是讚
無論東西好壞，我都會寄回去，因為還贈送一顆尾燈

台灣公司的客服制度，應該向該公司學習

---------------------------------------------------

x先生您好

謝謝您購買敝公司的產品。

很抱歉讓您遇到了不愉快的情形，你可以將這兩個產品退回您原購買的車店，

他們應該會馬上給您新品替換，我想這或許對您是最方便的方式。

如果您不想退回原店家，那我們得請您將這兩個產品寄回來給我們。

通常，在您拍了這麼仔細的照片後，我們是不需要您寄回不良品就可直接寄新品給您的，

但由於我們是首次遇到這樣的不良情況，這兩個不良品對我們在研究其不良原因並加以改善上非常重要，

請您務必幫忙。

我們的地址是：

xx精密工業股份有限公司

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxx

只需寄回產品給我們即可，包裝部份及電池皆不需寄回。

收到您寄來的不良品後，我們在寄給您新品時，會附上與您所花費的郵資等額的郵票給您，以補償您的郵寄費用。

或是，如果您願意的話，我們可以免費附上一顆我們的TL-50尾燈給您，以作為補償。

您希望我們用怎麼的方式來處理，是您拿回原店家更換？或寄回給我們？

寄回給我們的話，您願意接受郵票或我們的TL-50尾燈來補償您的郵資？

都請您告訴我們，非常謝謝您。

xx精密工業股份有限公司

xxx